Гравець з Альберти зіткнувся з проблемами надсилання банківських виписок і підтвердження платежу в казино, незважаючи на отримання необхідних документів. Ця ситуація була особливо складною, оскільки гравцеві були потрібні кошти на термінові витрати після недавніх особистих труднощів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.
Це не дозволяє мені подавати свої банківські виписки та підтвердження платежу, які я змусив банк надіслати копії, а також я сам, і я не знаю, як це виправити. Я працюю. Це з четверга, і я нікуди не дійшов і, чесно кажучи, я збирався купити свою машину та перший внесок за оренду в місці, тому що я просто маю роботу, мій будинок і мій автомобіль через сімейні проблеми, і ці гроші були порятунком, тож як і що саме мені потрібно, оскільки Моя канадська виписка з банківського рахунку не працює
Привіт jaydamaye22,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
