Гравець з Об'єднаного Королівства подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Автоматичний переклад.
Nine Win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £800
Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
4d 18h 51m 17s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Я спробував зняти кошти в п’ятницю, але це було відхилено через відсутність підтвердження мого облікового запису. Я зробив це негайно, і незабаром це було прийнято, а мій обліковий запис повністю підтверджено.
Після цього я зробив 3 спроби вивести кошти. Усі вони були відхилені.
Я спілкувався в чаті, і вони сказали мені спробувати ще раз. Я пішов це зробити, але побачив, що мій обліковий запис призупинено.
Тепер я не можу отримати доступ до чату в прямому ефірі або спілкуватися ні з ким із казино.
Це неприпустимо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Щановний(-а) emmablou!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад
Дякую, що звернулися до мене, як ви побачите на доданих знімках екрана, мій обліковий запис призупинено, і я не можу зняти кошти. Підкажіть, будь ласка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякую за відповідь, Еммаблу. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, emmablou,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
У emmablou є 4d 18h 51m 17s на відповідь
Відключіть AdBlock