ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Nine Win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £800

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив про призупинення дії свого облікового запису, через що вона не змогла зняти свої кошти. Ми зв’язалися з нею, щоб отримати більше інформації про її ігрову діяльність і будь-який зв’язок із казино. Однак гравець не зміг відповісти на наші повідомлення протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я спробував зняти кошти в п’ятницю, але це було відхилено через відсутність підтвердження мого облікового запису. Я зробив це негайно, і незабаром це було прийнято, а мій обліковий запис повністю підтверджено.


Після цього я зробив 3 спроби вивести кошти. Усі вони були відхилені.


Я спілкувався в чаті, і вони сказали мені спробувати ще раз. Я пішов це зробити, але побачив, що мій обліковий запис призупинено.


Тепер я не можу отримати доступ до чату в прямому ефірі або спілкуватися ні з ким із казино.


Це неприпустимо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) emmablou!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Дякую, що звернулися до мене, як ви побачите на доданих знімках екрана, мій обліковий запис призупинено, і я не можу зняти кошти. Підкажіть, будь ласка.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Еммаблу. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, emmablou,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого