Гравець зі Сполученого Королівства створив обліковий запис у Nine Win і завершив процес перевірки, але зіткнувся з проблемами зняття виграшів, оскільки казино заявляє, що вони не приймають гравців з його країни.
Автоматичний переклад.
Nine Win Casino - Виграш гравця конфіскується.
Автоматичний переклад.
Сума: £4 500
Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 29m 13s
Підсумок випадку
1 годину тому
Переклад
Публічний
Публічний
16 год. тому
Переклад
привіт
Я створив обліковий запис і виграв Nine. Я пішов зняти свої виграші, але вони заявили, що не приймають гравців з моєї країни. Однак я завершив усі перевірки перед внесенням. Будь ласка, чи можете ви допомогти мені отримати мій виграш? Дуже несправедливе і жахливе ставлення до цього казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановний Jprice222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Ми надаємо більше інформації в нашому Кодексі чесних азартних ігор:
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку в казино є 4500 фунтів стерлінгів (вартість спору)?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій обліковий запис казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
привіт
1) так, у мене на рахунку в казино є 4500 фунтів стерлінгів
2) ні бонусу не було
3) обліковий запис створено приблизно 5 жовтня
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
