ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Гравець не може зняти свій депозит.

Nine Win Casino - Гравець не може зняти свій депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: £40

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.05.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства поклав на свій рахунок 40 фунтів стерлінгів, але вирішив зняти гроші, дізнавшись про негативні відгуки про казино. Незважаючи на виконання всіх необхідних перевірок, вони все одно не змогли зняти свій депозит. Крім того, мінімальний ліміт виведення було довільно збільшено, а їхні спроби зв’язатися з казино ігнорувалися. Ми зв’язалися з казино, яке вирішило обробити відшкодування, незважаючи на свою політику, яка вимагає від гравців відіграти свій депозит принаймні один раз. Гравець не підтвердив отримання, і скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я відкрив рахунок із 20 фунтами стерлінгів. Переглянув відгуки та побачив, що це фальшивий злочинний сайт, тому вирішив скасувати та повернути депозит. Мені сказали, що я не можу зняти власні гроші, оскільки мінімальна сума зняття становить 40 фунтів стерлінгів. Надіслав ще 20 фунтів стерлінгів і все ще не можу зняти власні гроші, кажучи, що тепер мені потрібні суворі перевірки. Я вніс 40 фунтів стерлінгів без запитань і за кілька секунд. Це не "виграш", я прошу повернути гроші. Це лише мій депозит моїх грошей, які вони не повернули. Надіслав 40 фунтів стерлінгів за кілька секунд, але пройшов 5 тестів, щоб повернути свій 40 фунтів стерлінгів. Досі не маю його. Спробував бот-чат, потім чат. Грубий чоловік у чаті сказав, що я повинен був прочитати правила на сайті, і мінімальне зняття зараз становить 100 фунтів стерлінгів. Справедливо сказати, що на той момент, оскільки правила змінювалися за бажанням, це виглядало, м’яко кажучи, підозрілим. Я їм зовсім не довіряв. Я більше не буду додавати гроші, які я не можу повернути. Я прочитав відгуки про довірчі пілоти, і це підтвердило це. Я повідомив про це своєму банку, і зараз вони розглядають це у відділі боротьби з шахрайством. Якщо у вас є подібний досвід? Якнайшвидше повідомте свій банк. Через кілька днів електронні листи ігноруються. Злочинці, які захоплюють гроші. Слід повідомити. Стягнуто. Уникайте будь-якою ціною. Надіслано 5 документів, і все ще не можу повернути свій депозит? Не кажучи вже про виграші? Електронні листи ігноруються. Або отримати відповідь, яка повідомляє, що вони передають консультанту. Неможливо навіть повернути невитрачений депозит. Найгірший досвід. Слід закрити. Депозити, які я зробив, здається, були на 2 різних берегових рахунках iff.

Дата проведення: 09 травня 2024 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Робстервуд!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваш депозит залишився недоторканим на рахунку казино?
  • Чи активували ви якісь бонуси на додаток до депозиту(ів)?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Robsterwood, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Робстервуд!

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок, і щоб ви знали, це вказано в умовах казино

2.6. Щоб здійснити виведення, гравець повинен відіграти свої активні депозитні суми принаймні 1 раз до виведення. Ця процедура відповідає практиці боротьби з відмиванням грошей. Гравець несе повну відповідальність за сплату всіх зборів і податків, що застосовуються до його виграшу відповідно до законів юрисдикції місця проживання гравця.

Отже, хоча я розумію, що ви не зацікавлені в грі в казино, це не скасовує вищезазначені правила.

Я все одно зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Nine Win Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Nine Win!

Оскільки клієнт явно не зацікавлений у грі у вашому казино, чи можете ви повернути гравцеві його депозит? Якщо є будь-які додаткові подробиці щодо цієї справи, які не можна оприлюднити, надішліть їх мені на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Дякуємо, що звернулися до нас щодо свого занепокоєння.

Насправді у нас є правило, що перед зняттям гравець повинен зіграти свій депозит принаймні один раз на нашому сайті, але після вивчення цього запиту ми вирішили обробити відшкодування, взявши до уваги всі деталі щодо цього.

Тепер ми раді повідомити вам, що відшкодування було виплачено з нашої сторони 14 травня, гроші мають надійти протягом 5 банківських днів.

З найкращими побажаннями,

Команда Ninewin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robsterwood,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Робстервуд!

Хоча здається, що питання вирішено, і ви отримали свій депозит назад, ми не отримали від вас жодних відгуків, щоб підтвердити це чи вказати, чи потрібна додаткова допомога. На жаль, ми змушені закрити цю скаргу як відхилену. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого