Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами підтвердження свого облікового запису Nine Win. Незважаючи на надання необхідної інформації 5 разів, казино відхилило їх перевірку. Вони шукають допомоги, щоб вирішити цю проблему, оскільки на їхньому рахунку є 2400 фунтів стерлінгів.
Привіт! На моєму рахунку Nine Win є 2400 фунтів стерлінгів, і я надав виписку з банківського рахунку 5 разів, але вони відхилили її 5 разів поспіль. Я надав достатньо доказів, дотримувався всіх наданих інструкцій, але вони все ще відмовляються сказати мені, що їм потрібні повне ім’я, адреса та реквізити рахунку, навіть якщо я надав їх усе на знімку екрана банківського рахунку. Будь ласка, будь-яка допомога буде дуже вдячна – я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони продовжують обертатися по колу, не повідомляючи мені справжньої причини, чому мій обліковий запис не можна перевірити, якщо вказати правильні дані.
Привіт, Джеймс Браунхілл!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт, Джеймс Браунхілл!
Чи вони коли-небудь уточнювали причину відхилення цих документів або як їх повторно надіслати? Оскільки рекомендований термін для перевірки настає цього тижня, чи можете ви повідомити, чи було з того часу якесь оновлення?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock