Спочатку я грав на NineWin і виграв 1800 фунтів стерлінгів, а потім 1000 фунтів стерлінгів. Обидві транзакції були дуже хорошими й відбулися наступного дня після зняття коштів, потім я грав приблизно тиждень і виграв ще 6500 фунтів стерлінгів загалом. Я спробував зняти £ 3000 (денний ліміт), і це було скасовано через відсутність верифікації. Я надіслав усю документацію відповідно до запиту, а потім через кілька днів очікування мій обліковий запис було повністю підтверджено, тому я знову спробував зняти 2500 фунтів стерлінгів, а потім протягом наступних кількох днів 1500 фунтів стерлінгів, £ 500 і 800 фунтів стерлінгів, усі платежі були схвалені компанією ninewin і надіслані платіжній команді для обробки, але сьогодні вранці всі запити, очікується, що мій початковий запит на суму 2500 фунтів стерлінгів було скасовано без жодної причини, його було схвалено протягом 5 днів. Я кілька разів зв’язувався з чатом у прямому ефірі, але не отримав чіткої відповіді лише про те, що мене потрібно передати відповідній команді, і вони зв’яжуться зі мною електронною поштою. Потім я також надіслав електронний лист до служби підтримки, і спочатку вони не отримали від них жодної відповіді. тепер відповів, але не пояснив і не відповів мені прямо. Мені сказали, що це проблема з FixiPay, але вони не дали мені можливість використовувати інший метод, вони просто сказали, що проблему потрібно вирішити, тож спробуйте ще раз. Я зробив цього разу за 4000 і 2000 фунтів стерлінгів, оскільки вони підвищили мій щоденний ліміт до 6000 фунтів стерлінгів, але вони знову скасували запит, але вони заплатили мені таким чином двічі раніше, коли я знову зв’язався з чатом, вони сказали, що це було посилено, але просто закрили мій обліковий запис і не повернулися на зв’язок електронною поштою, як вони обіцяли. Тепер я навіть не можу отримати доступ до своїх грошей, які вони мені винні, будь ласка, допоможіть мені.
I initially played on NineWin and won £1800 then £1000 both transactions where very good and came through next day after withdrawing, I then played for a week or so more and won a further £6500 in total I tried to make a withdrawal of £3000 (daily limit) and this was cancelled due to not being verified I sent over all documentation as requested then after a few days waiting my account was fully verified so I tried to withdraw again £2500 then over the next few days £1500, £500 and £800 all of the payments had been approved by ninewin and sent to the payment team for processing but then this morning all requests expect my original one for £2500 got cancelled for no reason it was left approved for 5 days. I contacted live chat on multiple occasions and was not given a straight answer just that I was to be escalated to the relevant team and they would contact me via email I have then also emailed support and had absolutely no response from them at all at first they have now responded but not explained or answered me directly. I was told it was an issue with FixiPay but they would not give me an option to use a different method they just said the issue should be resolved so try again I did this time for £4000 and £2000 as they upped my daily limit to £6000 but yet again they cancelled the request but they paid me this way twice previously, when I contacted the chat again they said it had been escalated but simply closed my account and have not been back in touch via email as they promised they would. So now I can’t even access my money that they owe me please help me.
Автоматичний переклад.
