Гравцю з Великобританії казино скасувало депозит. Казино порадило гравцеві дочекатися електронного листа, однак гравець його не отримав і захотів повернути свій депозит. Ми попросили гравця надати підтвердження платежу та зв’язок із казино, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я зробив депозит, і його було скасовано в казино, вони постійно кажуть мені чекати електронного листа, але я його не отримую, я просто хочу повернути свій депозит
Шановний Dexbritish.1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я показав їм підтвердження платежу, і вони скасували його, не відповівши мені, не надіславши електронний лист і нічого
платіжний постачальник працював, як тільки я вніс його, сказав, що його скасовано, все пройшло з моєї сторони, на веб-сайті він запитав авторизацію в моєму банку, це був платіжний постачальник на веб-сайті, який я вносив раніше і працював, я не Не розумію, чому це зараз скасовано
Шановний Dexbritish.1,
Чи можете ви надіслати підтвердження платежу разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
