Гравець зі Сполучених Штатів зробив запит на виведення коштів у New Vegas Casino. На жаль, живий чат казино наразі недоступний, і вони не відповіли на останні чотири електронні листи гравця, що змусило гравця підозрювати, що вони більше не працюють. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.
Привіт, мене звати Майк Ф. Я граю/вношу депозити в казино New Vegas уже майже 2 роки. Я виграв приблизно 3000 доларів і зробив запит на зняття 1500 доларів 26.06.2023. Головна проблема в тому, що більше немає підтримки. Вони завжди мали функцію живого чату, але останній тиждень її більше не існує. Вони також не відповіли на мої останні 4 листи. Схоже, вони більше не працюють, але сайт все ще існує. Я витратив тут багато грошей, і тепер здається, ніби мене ошукали. Ви можете допомогти?
Шановний mikeff63,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Чи було оброблено ваш останній запит на зняття коштів чи він все ще відображається як очікуваний?
Коли ви останній раз успішно спілкувалися з казино?
Коли саме ви надсилали електронні листи в службу підтримки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
