ось що мені відповіли. але ніяких правил я не порушував, жодних доказів не було надано. тепер я чекаю відповіді від https://www.gamingcontrolcuracao.org/
також прошу повідомити юридичну адресу цього казино і які сайти регулюють діяльність newlucky? Я буду писати на них колективні скарги
Повідомляємо, що з вашого рахунку було знято суму в розмірі 1140,03 євро.
Крім того, ваш обліковий запис закрито через таку причину: шахрайство (використання механізму накопичення).
Перегляньте відповідні положення та умови, що регулюють такі дії:
9.2. Змова та шахрайство. NewLucky має право вимкнути облікові записи користувачів і позбавити баланси на їхніх облікових записах (включно з депозитами та виграшами), якщо вони будуть помічені в отриманні, спробі отримати перевагу від торгівлі інформацією своїх карток або укладенні змовної угоди з іншими користувачами про отримання несправедлива перевага. Ці переваги можуть полягати у скиданні та передачі фішок, обговоренні роздачі під час гри, багаторазовому використанні одного облікового запису, м’якій грі. NewLucky забезпечує ретельну перевірку гри як ручним, так і автоматичним способом і досліджує всі відповідні скарги користувачів. Крім того, NewLucky забезпечує проактивну та випадкову перевірку ігрового процесу та облікових записів.
9.3. Шахрайська діяльність Як тільки NewLucky помітив шахрайську, незаконну, нечесну або неналежну діяльність (зокрема використання VPN, проксі-сервера чи подібної служби, яка маскує чи маніпулює ідентифікацією вашого справжнього місцезнаходження, або робить ставки, парі чи гра в покер через третю сторону чи від імені третьої сторони) на Веб-сайті, ми маємо право заблокувати Обліковий запис користувача з конфіскацією всіх балансів Рахунку без попереднього повідомлення. У таких випадках NewLucky залишає за собою право повідомляти про шахрайство існуючим регулятивним і правоохоронним органам, включаючи, але не обмежуючись, банки, компанії кредитних карток та/або будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка має законне право на таку інформацію, і/або вжиття судових дії проти такого користувача.
7.5. NewLucky залишає за собою право відмовити у претензії на зняття коштів у разі шахрайства, у такому випадку обліковий запис буде призупинено, а платіж не оброблено
Дякуємо за розуміння!
this is what they answered me. but I did not violate any rules, no evidence was provided. now I am waiting for a response from https://www.gamingcontrolcuracao.org/
also I ask you to tell me the legal address of this casino and what sites regulate the activities of newlucky? I will write collective complaints against them
We would like to inform you that an amount of 1140.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account has been closed due to the following reason: Fraud (Using the accumulation mechanics).
Please refer to the relevant terms and conditions governing such actions:
9.2. Collusion and cheating NewLucky is eligible to disable users Accounts and forfeit their Account balances (including deposits and winnings) if they will be noticed of gaining, attempting to gain an advantage of trading information of their cards or establishing a collusive agreement with other users to take an unfair advantage. These advantages may consist of chip dumping and transfer, discussing a hand during play, multiple using a single Account, soft playing. NewLucky provides the rigorous examination of play by both manual and automated ways and investigates all related user complaints. In addition, NewLucky provides proactively and randomly examining gameplays and Accounts.
9.3. Fraudulent activity Once NewLucky noticed a fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including using the VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party) on the Website, we are eligible to block user's Account with forfeiting of all Account balances without prior notification. In such cases, NewLucky reserves the right to report fraudulent activity to existing regulatory and law enforcement authorities including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or taking legal action against such user.
7.5. NewLucky reserves the right to refuse a withdrawal claim in case of fraud, in which case an Account will be suspended and the payment not processed
Thank you for your understanding!
Автоматичний переклад.
