Гравець із США понад три тижні намагався вивести свій виграш із казино. Незважаючи на те, що їм було сказано, що їх зняття схвалено та чекають 72 години, кошти не надійшли. Казино повідомляє гравця, що команда банку розгляне запит наступного тижня. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
З Vegas 1 2 3 Я вважаю, що її срібний край Я не пам’ятаю, але вони сказали, що створили мені обліковий запис у клубі веселощів Я досяг вимоги Я маю справу з цим уже понад 3 тижні Мені постійно кажуть що мої документи схвалено, що зняття схвалено. Мені просто потрібно почекати 72 години, і я ніколи не отримаю відповіді на них. У них є номер, за яким ви можете зателефонувати, але ви ніколи ні з ким не розмовляєте. Сьогодні мені нарешті сказали, що це буде наступного тижня, щоб команда банку розглянула мій запит, але я вже отримав від них електронний лист про те, що його схвалено, і це має бути будь-коли
Шановний amylynn3369,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи можете ви підтвердити, що ваша скарга стосується New Funclub Casino?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино? Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
