ГоловнаСкаргиNetBet Casino IT - Вилучення гравця відкладено.

NetBet Casino IT - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 483 €

NetBet Casino IT
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

0d 18h 36m 8s

Підсумок випадку

24 хв. тому
Переклад

Гравець з Італії вніс 1040 євро на свій рахунок у казино та, розігравши кошти, подав запит на зняття. Однак через три тижні вони зіткнулися із затримками в розгляді свого запиту, незважаючи на те, що вони подали необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Після внесення 1040 євро на свій рахунок через 4 різні депозити, зігравши всі гроші на слотах, а також швидко використавши та втративши бонус на початкові депозити в слотах, я пішов зняти залишок балансу з рахунку. У той момент мене попросили надати деякі документи, які я надіслав, але через три тижні я все ще отримую лише затримки й не можу зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт fedebella,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NetBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Справа відкрита з 27 вересня, майже місяць, з дати, коли я надіслав усі необхідні документи (селфі з документом, рахунок, виписку з банківського рахунку та фотографію картки, з якої було зроблено депозит); У наступні дні я звернувся в службу підтримки, щоб зрозуміти терміни верифікації: у перші дні вони давали часові рамки 72 години, але потім почали говорити, що неможливо мати часові рамки, навіть орієнтовні. Я написав останній електронний лист 25 листопада, але вони продовжували давати розпливчасті відповіді, наголошуючи, що неможливо мати часові рамки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт fedebella,

Будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекатиме на вашу електронну пошту.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я надіслав потрібні документи на надану мені електронну адресу, дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт fedebella,

Чи можете ви уточнити, з якої електронної пошти ви його переслали, оскільки я не міг знайти жодного листа від вас.

Наперед дякую за роз'яснення.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав на наступну електронну адресу:

Я знову додаю документи, можливо, щоб пришвидшити операцію



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

чи можемо ми мати іншу електронну адресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, Федебелла,

На жаль, це єдина адреса електронної пошти, яку ми використовуємо, і ми ніколи раніше не стикалися з цією проблемою. Будь ласка, спробуйте надіслати електронний лист ще раз або скористайтеся іншим постачальником електронної пошти?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, я спробував надіслати ще раз


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт fedebella,

На жаль, я досі не отримав від вас електронного листа. Але оскільки перевірка триває довше рекомендованого терміну, я передам вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт fedebella,

Я розглянув вашу справу, і мені прикро почути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час процесу підтвердження. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись безпосередньо до казино. Коли вони дадуть відповідь, ми побачимо, що можна вирішити.



Шановний NetBet Casino IT!

Я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та допомогти у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви надати більше інформації щодо їхньої справи? Зокрема, я хотів би знати поточний статус процесу перевірки гравця. Чи отримали ви всю необхідну документацію в правильному форматі? Коли можна очікувати завершення перевірки?

Я з нетерпінням чекаю на вашу швидку відповідь. Якщо у вас є підтверджуючі докази, будь ласка, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru .


З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Доброго вечора, я надіслав кілька скріншотів на підтвердження моїх слів на вашу електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановна fedebella, на жаль, я не отримав від вас електронних листів. Чи не могли б ви спробувати прикріпити знімки екрана безпосередньо до свого повідомлення тут, у ланцюжку скарг? Я встановлю їх як конфіденційні вкладення, щоб сторонні особи не побачили ваші знімки екрана, якщо вони містять конфіденційну особисту інформацію.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 дн. тому
Переклад

звісно, ​​відразу прикріплю.

Автоматичний переклад.

У NetBet Casino IT є 0d 18h 36m 8s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого