Гравець з Німеччини намагається вивести свій виграш. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені закрити цю скаргу.
Привіт,
Я вже кілька разів вносив депозит на neospin і нарешті щось виграв (500 євро). Я хотів, щоб гроші виплатили, а на моєму шляху постійно постають нові перешкоди. Я підтвердив свою адресу, посвідчення особи та надіслав кілька скріншотів своєї транзакції в казино. Проте один там дуже впертий. Я ніколи не відчував нічого подібного в жодному поважному казино.
Дякую і всього найкращого
Друг
Шановний schnappiml,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
У мене не було активного бонусу і я ніколи не знімав там гроші. Крім того, я ніколи не проходив там успішну перевірку. Те, що там потрібно, неможливо в моєму банку. Загалом, неможливо підтвердити себе, навіть якщо всі документи були завантажені кілька разів. Я ніколи не відчував такого в жодному казино. Будь ласка, допоможи мені.
Дякую і всього найкращого
Майкл друг
Дякую за відповідь, schnappiml. Чи можете ви надати більше інформації про процес перевірки? Я правильно розумію, що ви вже надали деякі документи? Чи всі вони були схвалені, крім того одного документа, який ви не можете надати? У чому проблема з наданням цього документа?
Можете закрити справу. Я програв гроші, бо не хотів мати справу з такими шахраями.
В будь-якому випадку, дякую
Майкл друг
Мені шкода це чути. Оскільки ви втратили кошти, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.