ГоловнаСкаргиNeon54 Casino - Запити гравців на зняття коштів часто скасовуються.

Neon54 Casino - Запити гравців на зняття коштів часто скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Neon54 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.11.2023 | Справу закрито : 13.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникли проблеми з онлайн-казино, де його зняття 500 євро постійно скасовувалося через 3 дні. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино та надсилання електронних листів, він не отримав жодної допомоги чи пояснень щодо скасування. Казино стверджувало, що гравець сам скасував більшість своїх вилучень і зіграв весь залишок. Гравець підтвердив цю інформацію. У результаті ми не змогли надати подальшої допомоги і були змушені відхилити скаргу гравця. Казино співпрацювало протягом усього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я дуже засмучений практикою цього казино. Вони обмежують зняття до 500 євро кожні 24 години. Вони стверджують, що кожне зняття займає в середньому 3 дні. Однак, коли 3-денний період закінчується, вони скасовують запит на зняття коштів. Це надзвичайно шахрайська схема. Коли я зв’язався з їхньою службою підтримки, вони стверджували, що не мають доступу до причини скасування. Я надсилав електронні листи, але жодної відповіді не отримав!

У мене є 3000 євро на рахунку для зняття, і вони скасовують кожне зняття 500 євро, коли воно досягає 3-денного ліміту, що не дозволить мені ніколи повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Epedro46,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Neon54.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Чи вдалося вам успішно зняти якісь кошти в минулому?
  • Якщо між вами та казино є відповідне листування, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru Додайте відповіді від казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий ранок. Це казино не вимагає перевірки. Я багато разів запитував, чи потрібно мені надсилати документи, і вони мені відповідали, що це не потрібно. На сайті у мене є інформація, що мій акаунт не потребує верифікації.

Я ще не зміг здійснити жодного успішного виведення коштів.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Epedro46, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Epedro46!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Epedro46, ще раз привіт! Я отримав інформацію від казино, що ви розіграли весь свій баланс. Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за звернення.


Ми хотіли б зазначити, що ми отримали чат від клієнта про одне скасоване зняття, і ми порадили спробувати зняти ще раз. Ми також бачимо, що інші 3 із 4 загальних зняттів, які були запитані, були здійснені скасовується клієнтом безпосередньо після того, як він розігрує весь залишок.


Повідомляємо, що на даний момент у клієнта немає активного балансу або незавершених зняттів, оскільки, як ми вже зазначали, усі кошти були використані клієнтом.


Ми надіслали вам електронний лист із деякими відповідними доказами.


З повагою

Неон54

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, це відповідає правді. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Зараз я повинен відхилити вашу скаргу, але якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким казино в майбутньому, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг.

Бажаю тобі всього найкращого.

Я також хотів би подякувати казино за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого