ГоловнаСкаргиNeon54 Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Neon54 Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 000 €

Neon54 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.08.2024 | Справу закрито : 13.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами з численними вилученнями, які не оброблялися, незважаючи на те, що він скасував і спробував зняти знову. Казино пояснює затримки великим обсягом зняття коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги. Гравця повідомили, що вони можуть повторно відкрити скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я кілька разів виводив кошти, але призові виплати не обробляються. Я скасував і спробував знову, але ситуація залишилася такою ж.

Вони кажуть, що фінансовий відділ відчуває затримки через велику кількість зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний dominguesnuno9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Коли ви подали виплату?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо зняття коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні я відправив гроші тиждень тому.

Вони щойно надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я зняв гроші, але поки що вони не повідомили мене.

Я також не грав з бонусними грошима, це були гроші, які я вносив без жодного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний dominguesnuno9,

Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за інформацію, почекаю, поки пройде 14 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dominguesnuno9,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого