Гравець з Греції попросив вивести, але він ще не оброблений. Це було вирішено.
Я правильно ідентифікував свій обліковий запис із тим, що мене попросили зробити! Моє зняття за допомогою методу оплати Mastercard було схвалено, як і з моїми депозитами, і мені повідомили, що гроші надійдуть через 5 робочих днів! Вони так і не прийшли, а тепер вони просять копію виписки з банківського рахунку, я надсилав їм 2 рази в pdf, як вони хочуть, але я не отримав відповіді
Шановна Марія8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я надіслав запит на відкликання до 30–04-2022! Мій запит був затверджений 30.04.2022 і мені сказали, що протягом 5 робочих днів я отримаю гроші! З тих пір, як я став учасником казино, я не знімав жодних коштів! Нещодавно відповіли, що отримали моє прохання і наберіться терпіння
Сьогодні мені сказали зв’язатися зі своїм банком для транзакції, вони мені здаються такими шахрайськими
Я повністю розумію ваше розчарування, Мері8. Проте ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Тому я б рекомендував почекати ще кілька днів, і якщо до кінця цього тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Шановна Марія 8,
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я не отримав свої гроші, я зв'язався зі своїм банком і чекаю на відповідь! Мені скажуть чи відповідає продавець, тобто національне казино чи це процесуальне питання банку !! Все одно величезні незручності!
Дякую за оновлення, Mary8. Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
У національному казино це, здається, схвалено ! Банк все ще розглядає мій запит, я не знаю, чому так зволікають
Дуже дякую, Марія8 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Марія 8!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити National Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт всім,
Платіж надав нам номер ARN трансакції, що означає, що транзакція була успішною та була перенаправлена в банк клієнта.
Наш відділ підтримки надасть клієнту номер ARN відповідної трансакції, щоб клієнт міг зв’язатися з банком і дізнатися статус транзакції.
Дякую.
Шановна Марія 8,
повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Я негайно повідомлю, коли це станеться! До тих пір, будь ласка, тримайте інцидент відкритим! Спасибі
Шановна Марія8,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я ще не отримав свій виграш! Чекаю на відповідь банку!! ми страждаємо від 05.07.2022 !! Моє терпіння вичерпано
Шановна Марія 8,
Цього разу я подовжу таймер на 14 днів і сподіваюся, що банку буде достатньо, щоб відповісти вам. Спробуйте зв’язатися з ними ще раз і повідомте мені результат, будь ласка.
Звертаюсь до банку кожні 2 дні! Зі свого боку я все зробив і чекаю! Цікаво, чи могло б казино зв’язатися з ними та протестувати з моменту, коли він вніс гроші, як він стверджує, тому що вони не дійшли до його клієнта! Я думаю, що це допоможе Надсилаю вам контактний телефон з Греції та з-за кордону!
Я щойно отримав свої гроші! З затримкою на місяць але все ок! Дякую за твою допомогу
Шановна Марія8,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру