ГоловнаСкаргиNational Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

National Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.06.2023 | Справу закрито : 19.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через неповну верифікацію рахунку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, казино вже кілька днів відхиляє мої документи для KYC, хоча вони чітко впізнавані та походять від офіційних установ. Я постійно отримую стандартне повідомлення про надсилання підтвердження моєї адреси, і хоча я завантажував це 20 разів, воно все одно відхиляється. У мене таке відчуття, що казино дуже сумнівне і не хоче виводити гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний frankschmank99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Чи могли б ви повідомити, які документи, здається, викликають проблеми, коли ви їх надсилаєте?

Чи просили вас надати документи в певному форматі, чи якась інформація, яку ви надали, відсутня відповідно до казино?

Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, frankschmank99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого