Гравець з Італії хотів активувати бонус, але бонус не був активований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привітальний бонус казино пропонує різні кроки.
Перейшовши на сторінку акцій, після натискання на Отримати бонус за перший депозит, я правильно отримав кредит.
На сторінці, що стосується бонусу на другий депозит, окрім вказівки коду для викупу бонусу, є кнопка «Отримати бонус», яка, однак, має неправильне посилання і не вставляє код автоматично.
Тому я вніс 94 євро, не отримавши бонус, і коли я це зрозумів, я вже почав грати в кредит, оскільки мені було відмовлено у бонусному кредиті з безкоштовними обертами та грошима.
Я хотів би знати, чи можна отримати бонус, і закликаю казино бути зрозумілішим, оскільки таким чином сторінка оманлива.
У банері «Отримати бонус» посилання має бути https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS CODE, інакше воно спонукає користувачів робити помилки, змушуючи їх зробити ще один депозит.
Шановний Masikk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо код не був введений (автоматично чи ні), бонус не був активований. Більше того, якщо ви вже почали грати зі своїм балансом, ми нічого більше не можемо зробити для вас.
Для подальших довідок, будь ласка, зв’яжіться з нами, як тільки ви помітите якісь проблеми, щоб ми могли втрутитися, поки не стало занадто пізно. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу.
Наперед дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна