ГоловнаСкаргиNational Casino - Бонус гравця не був зарахований.

National Casino - Бонус гравця не був зарахований.

Автоматичний переклад.

Сума: 47 €

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.04.2022 | Справу закрито : 10.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії хотів активувати бонус, але бонус не був активований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привітальний бонус казино пропонує різні кроки.

Перейшовши на сторінку акцій, після натискання на Отримати бонус за перший депозит, я правильно отримав кредит.

На сторінці, що стосується бонусу на другий депозит, окрім вказівки коду для викупу бонусу, є кнопка «Отримати бонус», яка, однак, має неправильне посилання і не вставляє код автоматично.

Тому я вніс 94 євро, не отримавши бонус, і коли я це зрозумів, я вже почав грати в кредит, оскільки мені було відмовлено у бонусному кредиті з безкоштовними обертами та грошима.


Я хотів би знати, чи можна отримати бонус, і закликаю казино бути зрозумілішим, оскільки таким чином сторінка оманлива.


У банері «Отримати бонус» посилання має бути https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS CODE, інакше воно спонукає користувачів робити помилки, змушуючи їх зробити ще один депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Masikk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо код не був введений (автоматично чи ні), бонус не був активований. Більше того, якщо ви вже почали грати зі своїм балансом, ми нічого більше не можемо зробити для вас.

Для подальших довідок, будь ласка, зв’яжіться з нами, як тільки ви помітите якісь проблеми, щоб ми могли втрутитися, поки не стало занадто пізно. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу.

Наперед дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Masikk,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого