ГоловнаСкаргиNANOGAMES.IO Casino - Обліковий запис гравця забанено.

NANOGAMES.IO Casino - Обліковий запис гравця забанено.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 $

NANOGAMES.IO Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.09.2023 | Справу закрито : 04.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця зі Сполучених Штатів забанили в казино без конкретної причини. Незважаючи на завершення процесу KYC, заборона залишається в силі, і жодних додаткових пояснень надано не було. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене вигнали з гри там, але вони не дали мені жодної конкретної причини, і мені сказали kyc. Я заповнив kyc, і мені було відмовлено, але без конкретної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jthor1002!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Та сама IP-адреса, що й на тому самому пристрої чи в тому самому Інтернеті? Тому що якщо це Інтернет, то ми з сусідом граємо в тому казино, іноді використовуємо мій Wi-Fi, а іноді його. Залежно від того, чи граємо ми лише іноді в чиєму домі. І жодних коштів, які я маю, немає ніяких бонусів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, jthor1002, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи впізнаєте ви наступну інформацію про гравця:


Ма***оу Х****

ca*****oins@gmail.com



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jthor1002,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

це моя дівчина

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи є у вас і вашої дівчини щось із наведеного нижче: сімейна чи електронна адреса, номер телефону, однаковий спосіб оплати, IP-адреса чи пристрій? У вашої дівчини є рахунок в тому ж казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jthor1002,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У нас єдиний спосіб оплати, тому що я не знаю, як внести криптовалюту, тому вона робить це лише за мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви використовували спосіб оплати вашої дівчини, щоб внести кошти на свій рахунок у казино?

Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


2.1.7. Стосовно депозитів і зняття коштів у ваш обліковий запис учасника та з нього ви повинні використовувати лише дійсні Ethereum, які законно належать вам;


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».


Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jthor1002,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого