Гравець із Квебеку зіткнувся з проблемою під час спроби активувати безкоштовний бонус, до якого залишалося 2 години. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки та надіслав електронний лист, йому сказали, що він більше не доступний. Ми завершили розгляд скарги.
Це казино пропонувало безкоштовну ставку лише на виграш 30 доларів.
Для його активації залишилося 2 години.
Він не був активований через їхню систему.
Я звертаюся в службу підтримки, я знайшов час, щоб написати електронний лист у свій час.
Вони відповідають мені, кажучи, що нічого не можуть з цим вдіяти.
Що фрібет більше не доступний.
мені байдуже.
Коли я побачив його, залишалося ще 2 години, тому він був доступний.
Але їхня система не дозволила мені це розмістити
Я знайшов час, щоб написати про це електронний лист, коли він ще був доступний, але їхня система не дозволила мені його розмістити.
Мій час мій, а не їхній.
Якщо вони запропонують безкоштовну ставку, доступну протягом X періоду часу, а потім, коли я вирішу зробити її, і залишиться ще 2 години, я очікую, що вони це виправлять, а не виправдовуватимуться.
Тоді я вирішив закрити рахунок.
Якщо казино не варте свого слова, воно нічого не варте.
Шановний чорношкірий,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це щось на кшталт подарунка від казино, який казино може вирішити, який гравець має право на нього. На жаль, ми не можемо покарати казино, якщо воно не надало вам бонус, а також не можемо змусити казино надати його вам, особливо зараз, коли ви закрили свій рахунок.
Якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Справа не в політиці бонусів, вони рекламують цей бонус, я був у часових рамках бонусу, це просто. Був навіть зворотній відлік. Звичайно, я закрив рахунок. Навіщо мені мати обліковий запис у місці, де вони навіть не поважають своїх власних слів? Вони рекламують бонус, вони показують часові рамки, вони їх не дотримуються. Ось чому я кажу вам, що мова йде не про премію за політику, за винятком випадків, коли політика не поважає їхні власні слова, що є відкритою брехнею. У мене немає часу на ненадійні казино, тому їх потрібно знизити. Час дуже важливий, я скаржуся на свій час? І чому я маю витрачати час, щоб бути в казино, яке відображає бонус із часовими рамками, а потім не поважає? Тоді знову знайдіть мій час, щоб написати в службу підтримки, і тоді вони не виправлять це. Вони не говорять, казино є багато, я, звичайно, закрив рахунок, вони довели, що я не можу довіряти їхнім словам. просто. Ніхто не повинен застерігати онлайн-казино від такої поведінки, навіть якщо це бонус. Вони рекламують його із зворотним відліком часу, і навіть не поважають його. Якщо вони не мають жодного слова, як вони в цій галузі?
Дякую за вашу відповідь, чорношкірий. Хоча я розумію вашу точку зору, на жаль, як я вже пояснював раніше, ми не можемо змусити казино виплатити вам компенсацію у вашому конкретному випадку. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
