Гравець з Австрії вніс 25 євро в N1 Bet Casino, але кошти не з'являються на рахунку. Після тривалого очікування та виходу з системи вона виявляє, що його обліковий запис деактивовано, і їй повідомляють про ліміт самовиключення.
Привіт!
Ось така ситуація:
Нещодавно після тривалого часу я зробив депозит у N1 Bet Casino.
25 євро кредитною карткою.
Однак гроші досі не з’явилися на моєму рахунку N1 Bet.
Я звернувся до служби підтримки клієнтів через чат. Час очікування був дуже довгим, і дивним чином я раптово вийшов із системи. Коли я спробував увійти знову, я виявив, що мій обліковий запис деактивовано.
Я знову спробував увійти.
Під час моєї наступної спроби було сказано, що я встановив обмеження на самовиключення, і мені слід звернутися до служби підтримки.
Я звернувся до них. Вони відповіли, що якнайшвидше повідомлять мене електронною поштою та згадали, що мають технічні проблеми.
Це сталося близько 16:00. На даний момент від казино не було електронного листа, відповіді чи рішення. Мої гроші зникли, а мій рахунок просто деактивували без причини...
Шановний GANJA37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
