ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Затримка зняття коштів

MyStake Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2023 | Справу закрито : 14.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Шановний гуру казино.


Я звітую вдруге за рік про проблему, яку вже вирішено. Минулого року у мене була проблема з mystake. Я весь час користувався «передоплаченою віртуальною кредитною карткою», і вона хотіла сфотографувати це спереду та ззаду. Це неможливо, тому що це віртуальна карта, яка створюється в "skril"


Минулого року Браніслав місяцями допомагав мені і дбав про вирішення цієї проблеми. Копію цього випадку можна знайти тут: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9


Браніслав подбав, щоб все було налагоджено. Я був дуже щасливий. проблема була вирішена!!


Але зараз! Раптом я отримую ті самі питання. Мене попросять повторно підтвердити ту саму картку. Це все було зроблено минулого року! Я ніколи не використовував іншу картку, і завжди одну і ту ж. Тож зараз спілкування знову дуже складне через мою проблему. Можеш допомогти мені ?


вітаю


кевін


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Marilnederpelt!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Marilnederpelt,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


Дякую, що відгукнулися.

Але казино сталося збій, вони сказали, що вибачте, і зараз це виправлено.


Дякую


кевін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Marilnederpelt. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Marilnederpelt,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого