Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів за 14 днів до цього, але ще не отримав кошти. Вона висловила розчарування через повторювані відповіді команди підтримки. Зрештою скаргу було відхилено через те, що вона не відповіла на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню її проблеми.
Привіт, 14 днів тому я ініціював виведення коштів, і досі нічого не вийшло. Команда підтримки продовжує давати мені ті самі відповіді знову і знову!?
Шановна kruminsromina,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Насправді я вже успішно здійснив виведення коштів у тому ж казино. KYC успішно, і ні, бонусу також немає...
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино? Чи дали вам якісь пояснення щодо затримки платежу? Будь ласка, надішліть усі повідомлення між вами та казино, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи, на veronika.l@casino.guru . дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
