Огляд MyEmpire Casino

Гравець з Австрії повідомила про проблему з MyEmpire Casino, де вона виграла 350 євро та спробувала зняти 300 євро. Однак замість того, щоб отримати кошти, з її рахунку було знято додаткові 300 євро. Вона також зазначила, що не змогла отримати доступ до сайту казино. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із цього казино та втратив близько 1000 євро своїх власних грошей. Після кількох невдалих спроб вирішити проблему в чаті та електронною поштою вона отримала 500 євро з 640 євро на свій рахунок гравця. Казино пообіцяло зняти вручну залишки коштів. Зрештою казино підтвердило, що виведення було успішним, і гравець підтвердив отримання залишку, що вирішило проблему.

Гравець із Греції повідомив про восьмиденну затримку зняття 500 євро. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою підтримки казино та відсутність вимог щодо перевірки, запитаний фонд досі не був схвалений. Гравця попросили надати ідентифікацію на 10-й день запиту на зняття, що він швидко зробив. Після 14 днів очікування виведення гравця так і не було оброблено. Ми втрутилися, звернувшись до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця було перевірено, і зняття було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, відзначивши вирішення проблеми.

Гравець із Греції 5 грудня подав запит на зняття коштів у Casino Empire, але казино не відповідало на його чати чи електронні листи. Однак пізніше він пояснив, що помилився з казино, і скаргу було перенаправлено на MyEmpire Casino. Ми намагалися зрозуміти проблему, поставивши гравцеві кілька запитань, пов’язаних із підтвердженням його облікового запису та характером проблеми зняття коштів. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав додаткової інформації. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця, що завадило подальшому розслідуванню та вирішенню проблеми.

Гравець із Чехії зіткнувся з проблемою виведення коштів у MyEmpire Casino. Загальний виграш у 4500 чеських крон не було зараховано на їх банківський рахунок, незважаючи на те, що казино заявило, що 3000 чеських крон було повернуто на їхній ігровий рахунок. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти в розслідуванні, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідних деталей для подальшого розслідування.

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами із затримкою виведення своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на їхнє занепокоєння щодо скасування чи затримки незавершених вилучень, команда розгляду скарг порадила їм зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів. Гравець погодився почекати запропонований період і врешті-решт підтвердив, що отримав платіж вчасно, незважаючи на те, що його рахунок був закритий. Після успішного вирішення скарга була позначена командою як «вирішена».

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець повідомив, що отримав частину свого виграшу, але 400 євро залишилися замороженими на 10 днів. Команда розгляду скарг запитувала додаткову інформацію та продовжила час відповіді, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що його запити на зняття коштів постійно відхилялися та поверталися на його рахунок, і він не отримав жодної допомоги від онлайн-чату казино. Команда розгляду скарг подовжила час для відповіді на 7 днів, але гравець не відповів. Отже, без додаткової інформації чи відповіді від гравця скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії мав незавершені зняття на загальну суму 2500 євро. Сайт казино не працював на кількох пристроях гравця, що перешкоджало доступу до коштів і будь-якої інформації про час обробки транзакцій. Після того, як сайт знову запрацював, гравець повідомив, що скасував решту зняття коштів і програв гроші. У результаті ми не змогли надати подальшої допомоги та закрили скаргу згідно з проханням гравця.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро за допомогою giropay, і гроші були негайно зняті з його банківського рахунку, але не були зараховані на його ігровий рахунок, незважаючи на те, що він чекав два дні. Служба підтримки клієнтів не надала рішення. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і розпочати розслідування, оскільки казино не могло втрутитися в цю справу. Однак гравець не відповів на наші запити, і через відсутність зв’язку з його боку ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Чехії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і зазвичай зняття коштів займало до двох тижнів. Рекомендували набратися терпіння та співпрацювати з казино. Однак гравець не відповів на подальші повідомлення, що змусило нас закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Чехії понад 14 днів намагався вивести свій виграш із гри в рулетку. Незважаючи на виконання всіх вимог, він постійно отримував повідомлення про помилку з пропозицією спробувати інший спосіб оплати. Після спроби вирішити проблему з казино гравця попросили ще раз внести депозит за допомогою перевіреного методу, але це також виявилося невдалим. Незважаючи на наші спроби допомогти та отримати додаткові відомості, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії отримала лише 3000 доларів США від My Empire Casino із загального виграшу в 14 000 доларів США, і їй було важко отримати решту 1000 доларів США. Казино також заблокувало їй доступ до її улюблених ігор. Після того, як вона подала скаргу, ми запитали її більше про її запит на зняття коштів і про те, чи використала вона бонус. Однак гравець повідомила нам, що вона отримала виплату, що залишилася. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Іспанії використав дані своєї матері, щоб відкрити рахунок, щоб уникнути недієздатності через проблеми з азартними іграми. Казино ніколи не запитувало посвідчення особи чи підтвердження. Зараз гравець намагається отримати загальну суму депозитів, але отримує відмову. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, зареєструвавшись із сторонніми даними.

У гравця з Греції виникли проблеми з грою на сайті казино MyEmpire. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки та дотримання їхніх порад, як-от очищення файлів cookie та зміна браузера, проблема не зникає, а бонусна гра залишається замороженою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Греції виникла проблема з бонусом під час депозиту, що призвело до закриття рахунку під час зняття виграшу в розмірі 3500 євро. Після місячного процесу перевірки посвідчення особи вона виявила, що її баланс зменшився до 256 євро через відрахування, пов’язані з початковим випуском бонусу, проблема, яка була спричинена казино. Казино пояснило, що через технічне оновлення на її баланс спочатку була зарахована більша сума після виконання вимог щодо ставок. Казино виправило це, вирахувавши зайву суму та компенсувавши додатковими 16 євро, що призвело до 256 євро. Дії казино відповідали їх умовам. Гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Група розгляду скарг дійшла висновку, що, незважаючи на незадоволення гравця, казино діяло відповідно до своїх умов. Скарга гравця була визнана необґрунтованою та відхилена.

У гравця з Греції виникли проблеми з трьома транзакціями в живому казино Evolution. Незважаючи на підтвердження трьох неоплачених транзакцій постачальником, гравець не отримав жодних оновлень або відшкодування від казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Франції виникли проблеми з бонусним пакетом у казино. Бонус за третій депозит не було застосовано, а служба підтримки клієнтів не реагує та не допомагає, неодноразово відключаючи її від чату.

Гравець із Норвегії вніс суму в біткойнах, яка не була зарахована на його рахунок у казино, незважаючи на її переказ і схвалення. Команда підтримки зазначила, що це сталося через проблему зі стороннім постачальником платежів. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини не може зняти баланс у розмірі 770 євро через тривалу проблему з бонусом. Незважаючи на кілька запитів, служба підтримки казино стверджує, що ці проблеми спричинені «технічними проблемами». На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини має проблеми із затримкою вилучення. Він виграв понад 1000 євро, але зміг запросити лише 500 євро для зняття. Незважаючи на політику казино, згідно з якою зняття коштів має оброблятися протягом трьох робочих днів, гравець чекав шість днів. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини зіткнувся з помилкою лічильника бонусних ставок у казино, який застряг, незважаючи на те, що гравець відповідав вимогам. Ця проблема призвела до тимчасового призупинення їх облікового запису. Висловлюються занепокоєння щодо приблизно 31 000 євро виграшів, які знаходяться під загрозою через цю проблему. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виходу з онлайн-казино. Вона двічі знімала 500 євро та 76 євро. Найменшу суму було виплачено негайно, але дві більші суми очікували. Вона повідомила про незадовільне обслуговування клієнтів у казино. Однак під час розгляду скарги вона підтвердила, що всі її виграші були зараховані на її рахунок. Після її підтвердження ми закрили скаргу як "вирішену".

Гравець з Чехії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння, оскільки обробка зняття коштів може тривати до 14 днів. Затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблема була вирішена і що затримка сталася через помилку банку. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Португалії намагався зняти 279 євро зі свого загального балансу, але виявив, що запит було скасовано, а новий був зроблений без його схвалення. Новий запит на зняття коштів було позначено як виконане, однак кошти так і не надійшли. Гравець стверджував, що його виграш був частково отриманий від бонусу, який він мав на своєму рахунку. Казино пояснило, що максимальна сума, яку можна зняти з цього бонусу, не може перевищувати x5 початкової суми бонусу, яка дорівнюватиме 100 євро. Гравець зняв більше цієї суми, тому активне зняття було скасовано, а залишок балансу було вираховано. Ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх правил, і вирахування 469,05 євро було виправданим. Гравець зрозумів ситуацію, і скаргу було вирішено.

У гравця з Туреччини виникли проблеми з процесом виведення коштів у казино SlotsPalace. Незважаючи на те, що він виграв 876 євро та мав повністю підтверджений рахунок, його запит на зняття 500 євро тричі скасовувався без чіткого обґрунтування. Гравець спілкувався з казино через чат і електронну пошту, але не отримав допомоги. Пізніше казино заявило, що обліковий запис гравця не було повністю перевірено, що призвело до проблем з виведенням коштів. Згодом гравець надав усі необхідні документи для перевірки. Після тривалого процесу та за допомогою групи розгляду скарг виграш гравця нарешті було виплачено.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемою зникнення значної суми грошей з його рахунку, коли він грав на бонусні гроші на Slotspalace. Незважаючи на численні електронні листи, проблема залишилася невирішеною. Однак після того, як він подав нам скаргу, проблему було успішно вирішено, і гравець підтвердив повернення своїх бонусних грошей. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Іспанії запросив два зняття коштів на загальну суму 650 євро. Незважаючи на те, що нам сказали, що процес триватиме до трьох робочих днів, минуло п’ять робочих днів. Пізніше гравець отримав перші зняття в розмірі 150 євро, а потім підтвердив отримання решти 500 євро, висловлюючи довіру до казино. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії хоче забрати свій виграш у розмірі 1025 євро. Однак казино вимагає ретельної перевірки, включаючи історію транзакцій. Гравець відчуває труднощі із завантаженням цих документів на веб-сайт, незважаючи на спроби рекомендованих рішень. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії спробував закрити рахунок. На жаль, запит було проігноровано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції подав запит на зняття коштів 23 грудня 2023 року, але він не був оброблений протягом 10 днів. Гравець повідомив, що отримував розпливчасті відповіді від служби підтримки клієнтів, і на той момент не було необхідності перевіряти обліковий запис. Після спілкування гравця з командою розгляду скарг і продовження терміну вирішення, гравець підтвердив, що врешті-решт казино виплатило йому, хоча й із запізненням. Отже, скаргу було позначено як розглянуту.

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням коштів у казино. Наприкінці листопада гравець ініціював три різні вилучення коштів, однак одне було скасовано казино без чітких причин. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, проблема гравця залишилася невирішеною. Гравець пояснив, що для його облікового запису не потрібна додаткова перевірка, і розкритикував казино за недотримання встановленого терміну виведення коштів. Після спілкування з командою розгляду скарг проблема була врешті вирішена, і гравець схвалив відкликання.

Гравець з Фінляндії вніс 200 євро в надію отримати вітальний бонус. Однак через адміністративне рішення бонус не було активовано. Отже, гравець не зміг зняти депозит через вимогу щодо ставок 1x, яку він оскаржив, оскільки не отримав обіцяного бонусу. Ми запитали гравця, чи були використані внесені гроші, і він підтвердив, що ні. Потім ми зв’язалися з казино, запропонувавши повернути депозит без ставок. Казино погодилося та ініціювало відшкодування. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції описує свій досвід роботи з казино щодо проблем зняття коштів. Вони зробили кілька запитів на зняття коштів, але зіткнулися зі скасуванням через збій у платіжній системі. Казино надало суперечливу інформацію та запропонувало перекази вручну. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".

Обліковий запис гравця з Австралії закрили через невдалу перевірку, оскільки ім'я на його банківському рахунку та його водійські права не збігалися. Згодом гравець зміг довести, що документи належать йому, і проблему вирішили.