ГоловнаСкаргиMrVegas Casino - Виграш і баланс гравця зникли після збою гри.

MrVegas Casino - Виграш і баланс гравця зникли після збою гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 646 kr

MrVegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.07.2023 | Справу закрито : 17.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції виграв 4320 крон на Mr. Vegas, але гра вийшла з ладу, і він втратив свій виграш і попередній баланс. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2 липня я розіграв 15 монет на Mr. Vegas і зрештою виграв 4320 крон. Однак через деякий час з’явилося повідомлення про помилку, яке вказувало на те, що гра вийшла з ладу. Я вийшов із гри, і коли я знову увійшов, і мої виграші, і попередній баланс зникли. На щастя, я завжди роблю знімок екрана, коли виграю велику суму, тож у мене є зображення, а також час тощо. Вони почали розслідувати цю справу приблизно 5-6 липня після того, як я зв’язався з ними електронною поштою. Але все, що я отримую у відповідь, це те, що справа все ще розслідується, хоча вони сказали, що я маю повернути свій виграш і попередній баланс у свій гаманець. У мене також є фотографії цього!

Чи справді їм потрібно більше 25 днів, щоб виплатити мені мої виграші та відновити мій баланс (плюс пояснення того, що сталося)? З повагою, Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Аспенберг,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи не могли б ви надіслати мені знімки екрана разом із історією вашої гри та будь-яким відповідним листуванням із казино на адресу tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

file

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Чи могли б ви повідомити, як ставка була записана у вашій історії гри?

Чи вдалося вам зіграти в якісь раунди гри після великого виграшу?

Не могли б ви вказати, чи виграш був досягнутий за допомогою вашого реального грошового депозиту?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, aspenbergd,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого