Виведення гравця відкладається більш ніж на 3 тижні. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Я вніс 50 євро в казино, зміг зіграти з 250 євро і мав відкласти 10 000 євро, я зробив це так, що захотів зняти 3 тисячі.
На підтримку мені сказали, що я повинен спочатку внести 200 євро, щоб я міг отримати всі свої виграші, що я і зробив негайно, тому перерахував решту, що зараз становить 300 євро
6 вересня я подав заяву про виплату, через 2 дні я не зміг скасувати процес, і з тих пір вас лише відкладали і просили терпіння.
Я маю на увазі, що 21 робочий день уже нахабний, але я вже чекав деякий час.
Привіт, DonBalboa187,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Mr Sloty. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми навіть спробуємо зв’язатися з казино.
Ваш акаунт підтверджено в казино? Якщо ні, то чи надали ви їм усі необхідні документи? Ви коли -небудь виходили з пан Слоті раніше? Коли ви востаннє телефонували з казино і що вони вам відповіли?
Також надішліть нам будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Дякую за швидку відповідь.
Так, мій обліковий запис повністю перевірений і працює вже 4 тижні.
Ні, я не зняв, навпаки, скоріше навпаки, тут раз заплатили 20i, там раз 50i тощо, тому я все ще користуюся ним.
Я щодня підтримую і погрожую контролюючому органу тощо, але ви завжди отримуєте одну і ту ж відповідь. "БУДЬТЕ ПАЦІЄНТНІ, ВИПЛАТА ПІДПРИЄМНА ДОПОЛНІЙ ПЕРЕВІРКІВ, Оскільки вона перевищує 1000 КРЕДИТІВ"
Вчора служба підтримки написала мені, що вони нібито надіслали нагадування у фінансовий відділ. На жаль, я в це не вірю🙁
Я надіслав на вашу пошту скріншот останньої розмови.
Дякуємо DonBalboa187 за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Привіт, DonBalboa187!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу, і я також хотів би запросити представників казино Mr. Sloty до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему.
Привіт Мартін,
Було б доцільно одночасно написати до ліцензії та контролюючого органу, чи мені слід почекати і подивитися?
Lg
Привіт, DonBalboa187!
Я б порадив, що ми спробуємо вирішити цю проблему тут, і у разі неможливості задовільного вирішення, ви можете звернутися до регулятора.
Я думаю, казино не коментуватиме це.
У мене також є відкрита скарга до ThePogg, там теж ніхто не відреагує.
Який наглядовий орган відповідає за це казино? E Ігровий Кюрасао
Привіт, DonBalboa187!
За нашою інформацією, казино Mr Sloty наразі працює без ліцензії, на жаль.
Привіт
Отже, ця Майстерська ліцензія Кюрасао NV8373893 застаріла?
Lg
Привіт
Отже, ця Майстерська ліцензія Кюрасао NV8373893 застаріла?
Lg
Шановний DonBalboa187,
Ми не можемо визнати цю ліцензію. Фактично, я провів невелике дослідження, і мені не вдалося знайти відповідне підтвердження цієї ліцензії.
Ми хотіли б попросити пана Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино та закріпить його репутацію на нижчих позиціях на нашому веб -сайті.
На жаль, з цього нічого не вийде.
Усі мої чати в підтримку були видалені auxh. Усі. І незалежно від того, в який час я звертаюся до служби підтримки, це, мабуть, у чаті завжди однаково. Як це може бути завжди, ця Надін 24/7 у чаті.
Настільки сумнівно, що я вже списав гроші
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино, що ще більше зміцнить його репутацію в нижчому рівні. рейтинги на нашому сайті.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.