Mr Sloty Casino - Виведення гравця було відкладено. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам.

Привіт,

Я відкрив казино, використовуючи бонусну пропозицію. Я вніс 50 отриманих бонусів 250. на своєму четвертому віджимі мені вдалося випити 2500 в книгу ра. тому я продовжував грати в ігри за 5 фунтів або нижче, тому що казино фізично не дозволяє більше робити ставки. тому не порушуйте жодних умов та положень. Мені вдалося відкласти всі гроші, і на моєму рахунку було близько 4000 фунтів стерлінгів, тому я вирішив пограти більше і встановив собі ліміт 2750 фунтів стерлінгів для виведення коштів. так що якщо чекати з 22 серпня зараз. Підтримка чату в режимі реального часу завжди відповідає на ті самі 7-21 день, як з книги. вони вкрай не корисні. Один з них сказав, що це може зайняти більше 21 робочого дня, і я одразу запитую його, чому вони весь час брешуть клієнтам? Відповідь була, що вони просто негайно закрили чат -кімнату. мій довічний депозит на цьому веб -сайті також становить понад 200 фунтів стерлінгів, тому це також не може бути вибаченням. звичайно, я зробив домашнє завдання, і я отримую докази всієї своєї ігрової історії, щоб довести, що немає ставок або порушених правил гри. У мене є більшість розмов у прямому ефірі, а особливо той, де жива підтримка насправді сказала мені, що це може зайняти більше 21 робочого дня. вони просто брешуть, щоб не платити якомога довше. Коли вони кажуть, що це може бути оброблено раніше, ніж 21 день, це повне сміття, я ніколи не чув, щоб одна людина отримувала гроші звідти до 21 дня. Крім того, я запитав, чому в оглядах YouTube та Google вони рекламують швидку виплату за 0-2 дні. вони відповіли, що це просто прийняти вихід. Ось чому я хотів би відкрити справу для вирішення цього питання.

Дорогі мартини,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка інша відповідна інформація, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христино,

Я ще ніколи не знімав гроші. Але мій обліковий запис повністю підтверджено. І вчора ввечері випадково я отримав електронний лист від служби підтримки містера Спотті, що мій обліковий запис повністю перевірений. Напевно, я можу собі уявити, що вони будуть виправдовуватись, що гроші не виплачуються вчасно, оскільки рахунок не був повністю підтверджений. Але я можу довести, що я отримав від них електронні листи про те, що мій обліковий запис перевірено, перш ніж я здійснив виведення коштів.

Дякую за відповідь, Мартінс. Чи були якісь новини щодо вашого відкликання? Чи був він оброблений чи ще очікує на розгляд?

Привіт

Моє відкликання не має жодного прогресу. Це все ще очікує на розгляд, оскільки за цей час нічого не змінилося. Коли я прошу підтримки в режимі реального часу, вони продовжують казати, що це слід скоро відсортувати. Але вони сказали це 15 днів тому і продовжують говорити те саме, замість бути чесним

Щиро дякую Martins за вашу співпрацю. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Мартини,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити казино Mr. Slotty приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Будь -які коментарі, пане слот?

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо казино не відповість протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Дорогі мартини,

На жаль, як бачите, казино взагалі не відповіло на скаргу. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru