Гравець із Сполученого Королівства понад місяць намагався вивести виграші. Казино обіцяло, що процес триватиме 7-21 день, але потім перестало реагувати. Для цього конкретного казино є звичайною практикою уникати відповіді на їхні скарги, про що свідчать численні подібні випадки. На жаль, це змусило нас класифікувати скаргу як "нерозглянуту".
Понад місяць я намагався зняти свої виграші 7 21 день, вони сказали, і тепер вони не хочуть ні, це нормально, коли я вношу гроші, це неправильно, Ендрю Тернер
Шановний apturner28081970!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я досі нічого не чув від казино Mr Sloty, вони все ще надсилають смс-повідомлення, щоб грати в ігрові автомати. Таке заробляння грошей має бути незаконним, але я дозволю тобі ні, якщо я почую від них мммм
Шановний apturner28081970!
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші кроки. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock