ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Mr Sloty Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 280

Сума: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.03.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Польщі був заблокований рахунок і скасовано виграш через звинувачення в нерегулярній грі. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.

Я заплатив 250 євро в казино mrsloty - я отримав 400% бонусу

Я грав на курсах від 1 євро до 5 євро

система заблокувала можливість гри на вищій ставці під час бонусних ігор.

під час гри я змінив тарифи з 1-5 євро.


у грі "офра померла" Я отримав розіграш книг під час цієї гри, я отримав 2 х 4 х хлопців - моя сума становила більше 8000 євро.


граючи далі через багато годин, я виконав необхідні бонусні спіни.


Я вирішив зняти 5000 євро - подав заявку на оплату


Я отримав електронне повідомлення з підтвердженням запиту на відмову. 2021-02-25 00:28:35


Я продовжував грати на гроші, що залишилися від 1 до 10 євро, змінив ставку обертання.

наступного дня мій рахунок все ще був активним - я продовжував грати 1 день - зрештою я втратив решту грошей.


2021-03-01 21:52:10 Я отримав ще одне повідомлення:

цитата "

Здравствуйте,


Сподіваюся, моя електронна пошта знайде вас добре.

Мене звати Олександр, і я зв'язуюся з вами стосовно вашого акаунта Mrsloty.

Відповідно до наших умов та положень, на які ви погодились під час реєстрації свого облікового запису, вся діяльність перевіряється вручну, а також перевіряється ігровий процес.

На жаль, перевіривши ваш геймплей, ми помітили, що ви порушили пару правил під час виконання вимог щодо ставки на бонус, який ви отримали за свій депозит. Виявлено нерегулярний характер ставок, що змусило нашу службу безпеки розглядати вашу ігрову поведінку як підозрілу.

Через ці порушення або наші Загальні положення та умови, ваш виграш було конфісковано, а ваш початковий депозит вам повернено. Більше того, ваш акаунт тепер назавжди заблокований.

Зверніть увагу, що повернення коштів на вашу картку може зайняти від 2 до 45 днів, але, як правило, вони повинні з’явитися вже протягом 4-7 днів.

Бажаю вам чудового дня та удачі!


З повагою,

Олександр

Mrsloty "

кінець цитати


Будь ласка, допоможіть Роберту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний didobmw,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б Ви, будь ласка, проконсультувати, чи були у Вас інші ігрові сесії раніше і зняли виграш? Чи є ймовірність того, що ви зберегли історію ігор до того, як ваш рахунок заблокували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ласкаво просимо.

це був мій перший візит до цього казино. Я грав близько 3 днів

це був мій перший депозит.

це була моя перша спроба зняти гроші.


загалом я виграв майже 10 000 євро, але мені довелося закінчити бонусні спіни.


Я провів усі бонусні обертання та багато іншого.

казино звинувачує мене (нерегулярний режим ставок)


так, я не грав увесь час за 1 євро або 5

Я використовував різні значення, іноді 1 інший раз 2 ще інший раз 5 євро

але це нормально.

ніде не сказано, що вам потрібно використовувати лише 1 номінальну вартість (приклад 2 або 5 євро) у всьому світі, це нормально, коли гравець змінює свою ставку, коли він цього забажає.


Додам, що в системі mrsloty обмеження на максимальну ставку в 5 євро вмикається під час бонусних спінів, більше ви не можете.


З повагою, Роберт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Роберте, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити пана Slotty Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

сьогодні вони повернули на мій рахунок початковий депозит у розмірі 250 євро :(

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, чи є якийсь шанс на допомогу?

привітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Ми все ще намагатимемось зв’язатися з ними. Однак якщо ми не зможемо отримати від них жодної відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

вони нікому не переписують

всі повідомлення ігноруються

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний didobmw,

Оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу, ми тепер будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого