Шановний Agee2540!
Переглянувши докази та отримавши підтвердження від представника MrSlot Casino, виявилося, що під час вибору казино для вашої скарги сталася помилка. Немає облікового запису, пов’язаного з вашою електронною поштою в MrSlot Casino; натомість скаргу слід направити до Mr Sloty Casino. Вивчивши історію скарг у Mr Sloty Casino, я зауважив, що ви раніше надсилали скаргу щодо цього питання, яке було закрито як невирішене.
Я розумію ваше незадоволення попереднім рішенням і ваше бажання вивчити будь-які можливі шляхи отримання своїх виграшів. Однак наша здатність втручатися обмежена без співпраці з казино. Повторний розгляд тієї самої скарги виглядає непродуктивним, особливо враховуючи очевидну політику Mr Sloty Casino, яка не відповідає на скарги гравців на нашому форумі. На жаль, я змушений відхилити цю скаргу.
Казино працює без дійсної ліцензії, тому ми не маємо жодного органу ліцензування, до якого можна було б звернутися. Я розумію, що це не бажаний результат, але наші можливості обмежені, і без співпраці з казино ми майже нічого не можемо зробити. Я хотів би запропонувати більше допомоги.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Автоматичний переклад.