ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів.

Mr Sloty Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: £509

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.11.2023 | Справу закрито : 08.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства сім тижнів чекав на відкликання. Незважаючи на неодноразові електронні листи та розмови в онлайн-чаті, гравцеві сказали просто набратися терпіння. Розглянувши її справу, ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації. Однак ми виявили, що назва казино була переплутана. Проблема мала бути спрямована до казино Mr Sloty, а не до казино MrSlot. Гравець раніше подав скаргу на Mr Sloty Casino, яка була закрита як невирішена. Через політику казино про відсутність відповіді та відсутність дійсної ліцензії ми не змогли надати подальшу допомогу та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я надсилав електронний лист за електронним листом, я спілкувався в онлайн-чаті, постійно повторювалося те саме, що бути терплячим набридло чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Agee2540!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, я був перевірений і ніколи не використовував жодних бонусів, я вклав близько 300 у дякую, ваша допомога була б дуже вдячна, мені так набридло все це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Agee2540, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт Agee2540,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити MrSlot Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино MrSlot!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому виведення гравця досі не оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Agee2540


Шкода чути, що щось працює не так, як треба.


Завдяки інформації (електронній пошті та імені), яку ви надали Casino Guru, ми не змогли вас ідентифікувати, а отже, ми не можемо надати вам жодної інформації про вашу справу.

Як тільки ми отримаємо потрібну нам інформацію про вас, ми зможемо прокоментувати вашу скаргу.


Будь ласка, надайте Casino Guru інформацію про адресу електронної пошти, яку ви використовували як своє ім’я користувача в MrSlot, і ми продовжимо розслідування того, що сталося.


З найкращими побажаннями


Команда MrSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Agee2540,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Agee2540!

Будь ласка, перешліть мені свою електронну пошту та спілкування в прямому ефірі з командою казино на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Agee2540!

Переглянувши докази та отримавши підтвердження від представника MrSlot Casino, виявилося, що під час вибору казино для вашої скарги сталася помилка. Немає облікового запису, пов’язаного з вашою електронною поштою в MrSlot Casino; натомість скаргу слід направити до Mr Sloty Casino. Вивчивши історію скарг у Mr Sloty Casino, я зауважив, що ви раніше надсилали скаргу щодо цього питання, яке було закрито як невирішене.

Я розумію ваше незадоволення попереднім рішенням і ваше бажання вивчити будь-які можливі шляхи отримання своїх виграшів. Однак наша здатність втручатися обмежена без співпраці з казино. Повторний розгляд тієї самої скарги виглядає непродуктивним, особливо враховуючи очевидну політику Mr Sloty Casino, яка не відповідає на скарги гравців на нашому форумі. На жаль, я змушений відхилити цю скаргу.

Казино працює без дійсної ліцензії, тому ми не маємо жодного органу ліцензування, до якого можна було б звернутися. Я розумію, що це не бажаний результат, але наші можливості обмежені, і без співпраці з казино ми майже нічого не можемо зробити. Я хотів би запропонувати більше допомоги.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого