Гравець зі Швейцарії залишився незадоволений послугами казино. Проблеми включали небажані бонуси, відсутність виплат і неможливість заблокувати обліковий запис. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Дуже погане казино, лише обман. Коли хтось хоче заблокувати, вони цього не роблять. Вони дають тільки бонуси; немає виплат.
Шановна Сейдето,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино відмовляється обробити ваше виведення? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи намагалися ви зв'язатися з казино, щоб виключити себе з отримання бонусів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
