Гравець з Британської Колумбії був заблокований без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
mr.play Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$2
mr.play Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У моєму обліковому записі вказано, що його вимкнено, і мені потрібно зв’язатися зі службою підтримки, але я ніколи сам не виключав чи щось подібне. Це просто сталося, я зв’язався з ними електронною поштою, але мені ніхто не відповідає. Я гравець із преміум-статусом і не можу сказати, що вони дбайливо ставляться до учасників, як вони хочуть стверджувати. Я лише ввів суму в розділ претензій, оскільки мені потрібно було продовжити. Фактична сума невідома, оскільки я навіть не можу зайти на свій рахунок з минулого тижня після безкоштовних недільних обертань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні smilestones2019,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Чи правильно я розумію, що ви не знаєте, скільки грошей зберігається на вашому рахунку в казино? Ви принаймні можете повідомити нам, чи це були реальні чи бонусні гроші?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
