Гравець з Індії виграв 27 000 рупій на безкоштовних обертаннях, але після ставок на його рахунок було зараховано лише 5 000 рупій. Незважаючи на виконання вимог щодо депозиту, його зняття було відхилено, а його виграш було вираховано, залишивши лише суму депозиту. Щоб розібратися в цій проблемі, від гравця попросили додаткову інформацію та деталі зв’язку. Однак гравець не відповів, тому скаргу відхилили через відсутність відповіді та необхідної інформації.
Я виграв 27 000 у безкоштовному обертанні, але після ставки я отримав 5 000 на своєму рахунку, і мені сказали внести гроші перед зняттям. Що я і зробив, але після того, як я отримав зняття, вони відхилили його через 2 дні. І мені просто залишили суму депозиту. Усю суму виграшу було вираховано, і залишилися лише депозитні гроші. Я втратив трохи грошей на депозиті, але гроші, які я поставив, не повернули
Шановний hartzz77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Mr Fortune.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи можете ви пояснити, який бонус ви активували та грали? Поділіться знімком екрана або посиланням на акцію з видимими відповідними правилами.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
