Гравець з Німеччини незадоволений тим, що не отримав бажаний бонус. Казино зарахувало йому бонус вручну, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Mr Bit Casino - Гравець не отримав бонус.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Mr Bit Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Обібрати! Я вніс 20 євро і ввів 100% бонус. Однак бонус у розмірі 125% був оголошений на www. ***. Com
бонус не додано! І підтримка сказала, що я маю внести знову?! Наче я роблю це знову ...
Можу лише не радити!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив веб-сайт казино, і це єдиний привітальний бонус, який зараз пропонує казино:
https://mrbit.com/uk/info/welcome-bonus-terms
Якщо це бонус, який ви отримали (100% замість 125%), тоді ми більше нічого не можемо зробити. Зрозумійте, ми не можемо покарати казино за не надану вам бонус з афілійованого веб-сайту, оскільки казино не зобов’язане це робити, а інший веб-сайт може надавати неправильну або застарілу інформацію.
Якщо є щось інше, я можу допомогти вам, або якщо я неправильно зрозумів проблему, будь ласка, не соромтеся повідомляти мене.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно, я потрапив через бонус і взагалі не отримав жодного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за роз'яснення, Даніеле. Не могли б ви підтвердити, що ваші депоновані кошти залишились недоторканими?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Даніеле,
Як сказала Крістіна, ми не можемо контролювати інші ресурси, крім власних. Хоча ми завжди вдячні, якщо ви повідомляєте нам, коли побачите неправильну інформацію, ми вживемо відповідних заходів.
Я перевірив вашу проблему, і ось що трапилось: у вас є привітальна пропозиція, яка складається із 100% бонусу на депозит та 50 FS у "Джунглях Джима та Загубленого Сфінкса", як зазначено на нашому веб-сайті. Для отримання бонусу важливо вибрати бонус спочатку в розділі "промо", а потім внести депозит. Я бачу, що ви зробили це в зворотному порядку, саме тому ви не отримали бонус.
Перепрошую за незручності, які мали місце, ми врахували всі факти. Ви можете вимагати свій бонус у "промо", депозит не потрібен.
З повагою, містере Біт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Щиро дякуємо Mr.Bit Casino за вивчення цього питання та допомогу Даніелю.
Даніеле, чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною зараз? Чи маємо ми ваш дозвіл на закриття справи?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми припускаємо, що Даніель більше не потребує нашої допомоги, тому тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
