Огляд Mr Bit Casino

Гравець з Болгарії повідомив про проблему з грою казино, яка обіцяла безкоштовні обертання, чого так і не сталося. Незважаючи на надання відеопідтвердження помилки, казино не перевіряло її протягом кількох днів, через що гравець почувався зневаженим. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію.

Гравець з Румунії кілька разів запитував про закриття облікового запису через залежність, але казино не реагувало, що спонукало її зіграти та згодом попросити повернення коштів у розмірі 4400 ронів. Казино зрештою закрило її обліковий запис, визнавши свою помилку, але не повернуло її виграш після шести місяців розслідування. Команда зі скарг, після ретельного спілкування з казино, виявила, що їй була доступна можливість постійного самовиключення, що призвело до відхилення її скарги та відшкодування коштів.

Рахунок гравця з Болгарії був заблокований більше 20 днів, що не дозволяло їй зняти кошти. Незважаючи на спробу завершити необхідну перевірку за допомогою відеодзвінка, казино не приймало дзвінки поза межами її напруженого робочого часу, і її обліковий запис залишався заблокованим. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, незважаючи на численні спроби зв’язатися. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Національного агентства доходів Болгарії з питань азартних ігор за подальшою допомогою.

Рахунок гравця з Болгарії був заблокований після того, як він зробив дві виграшні ставки після депозиту в 500 левів. Йому повідомили, що рахунок закрито через те, що його помітили як «ризикованого гравця», а казино лише планує повернути депозит, не відповідаючи на численні запити. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію від гравця; однак через відсутність відповіді скаргу було відхилено.

Гравець з Болгарії зробив ставку на 1660 левів і виграв 150 євро, але казино відмовилося виплатити через розбіжності в імені гравця. Незважаючи на наші зусилля зібрати більше інформації від гравця, він не надав необхідних деталей для повного розслідування його справи. У результаті ми не змогли вирішити проблему і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Болгарії п'ять днів чекав на виведення 60 левів. Він надав усі необхідні документи для перевірки, але відчув затримку в процесі перевірки. Команда підтримки запевнила його, що проблем з документами немає. Однак, незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та вирішити проблему, ми не отримали жодної відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Болгарії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів з mrbit.bg. Незважаючи на надання всієї необхідної документації, її обліковий запис залишався під «перевіркою безпеки» протягом п’яти днів. Протягом цього періоду гравець не міг ініціювати виведення коштів. Після спілкування з казино її попросили пройти відеоперевірку. Після цього процесу вона могла подати запит на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що проблема була успішно вирішена.

Гравець з Болгарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на зусилля нашої команди поспілкуватися з гравцем і запропонувати допомогу, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли продовжити розслідування цього питання. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Рахунок гравця з Болгарії заблокували після того, як вона спробувала зняти свій депозит в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона пройшла попередню верифікацію та отримала виплату, її попросили додатково підтвердити ідентифікатор. Після того як вона виконала ці вимоги, її рахунок залишився заблокованим, і вона не отримала відповіді від казино. Гравець повідомив, що служба обслуговування клієнтів казино не відповідає, і вона не може з ними зв’язатися. Після періоду розчарування та численних спроб вирішити проблему гравець повідомив, що справу вирішено, а гроші виплачено. Група розгляду скарг підтвердила рішення та закрила справу.