Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою в отриманні виведення 1000 євро, яке було обіцяно протягом 10 робочих днів, але ще не було оброблено через 14 календарних днів.
Рівно за 14 календарних днів і 10 робочих днів я зняв 1000,00 євро, і до сьогоднішнього дня вони мені не виплатили, вони стверджували, що це буде 10 днів, тому що вони вже дали 10 днів, і вони мені не виплатили!
Шановні bytubes,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Без бонусів. Всі документи погоджені. Немає попередніх вилучень.
Вже пройдено kYc.
Дякую за відповідь, bytubes. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він досі позначений як очікуваний у вашому обліковому записі казино?
Крім того, ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я зв’язався з ними, і, незважаючи на те, що всі документи були схвалені, вони попросили у мене додаткові документи, використовуючи нечесну практику, як і інші казино, які не хочуть платити. Я відправив, і він все ще очікує, навіть кнопку скасування вони збільшили, щоб гравець скасував і не виводив кошти, виведення ще очікує. Вони роблять усе можливе, щоб змусити гравця вийти з рівноваги, виснажують гравця, завдають психологічної шкоди тощо. Я вже зв’язався з ними, і вони не тільки займають багато часу, але й завжди знаходять виправдання, щоб не платити!
Дуже дякую, bytubes, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Сефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт bytubes,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Mr Big Wins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний містер Big Wins Casino!
Чи могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
Гаразд, вони схвалили виведення через більше ніж 20 днів, але вони все ще не надіслали криптовалюту в гаманець.