Огляд Mr Big Wins Casino

Гравці з Італії було важко закрити свій перевірений рахунок казино, незважаючи на численні запити, тоді як два непідтверджені облікові записи були успішно закриті. Вона продовжувала отримувати повідомлення щодо облікового запису та не отримувала відповіді від операторів сайту. Проблему було вирішено шляхом анонімізації її облікового запису та закриття скарги відповідно до її запиту.

Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою затримки зняття коштів, оскільки 12 вересня подав запит на платіж у розмірі 500 євро, який було позначено як схвалений 25 вересня. Однак станом на 10/02 кошти не надійшли на їхній банківський рахунок, незважаючи на обіцянку казино здійснити оплату протягом 10 робочих днів, тепер понад 15 днів без відповіді від служби підтримки. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино для отримання роз’яснень і продовжила час відповіді, але врешті не отримала жодної співпраці. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино з надією, що зниження рейтингу може викликати реакцію з боку казино.

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою в отриманні 1000 євро, які були обіцяні протягом 10 робочих днів, але ще не були оброблені через 14 календарних днів. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино за роз’ясненнями, але казино не співпрацювало та працювало без дійсної ліцензії. У результаті скарга була позначена в системі як «нерозглянута» з надією, що зниження рейтингу казино може викликати відповідь.

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства було призупинено через затримку зняття коштів, і вона не змогла отримати доступ до чату. Вона отримала електронний лист із посиланням на неправильне використання веб-сайту як причину, але вважала, що це пов’язано з її великим балансом. Вона вимагала зняти гроші. Команда розгляду скарг повідомила їй, що казино не змогло надати необхідні докази та відповіді протягом зазначеного терміну, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда підкреслила відсутність дійсної ліцензії на казино та відсутність грального органу для вирішення проблеми, припускаючи, що невирішений статус може вплинути на рейтинг казино.