Mr Bet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Привіт, я вже виходив із цього сайту. Цього разу вони хочуть, щоб я підтвердив ще раз.. Я зробив 4 депозити через interac перед depoist 150, на які я перерахував гроші.. вони попросили все, що я звичайний, і підтвердження депозиту тощо... Я надіслав їх моя виписка з банківського рахунку у форматі pdf..вони повернулися та сказали, що хоча й бачили інші депозити, вони не бачили депозиту на 150 і що їм потрібен цей депозит для обробки мого платежу..Я пояснив їм, що вніс 150 виграв Я не буду в моїй банківській виписці, доки не з’явиться виписка 20 листопада..вони сказали, що вони повинні мати певний платіж..просто тактику затримки..вони сказали зробити знімок екрана зі свого банку..Я сказав, що добре, я надіслав його прямо...минув тиждень, а вони не дивилися на нього і продовжують казати, що отримають...минуло майже 3 тижні..вони просто затримують. Чи можете ви зв’язатися з нами та допомогти мені отримати мої кошти? Я додав копію підтвердження оплати для вас, хлопці. Дякую..ps це не дозволило мені завантажити підтвердження платежу сюди

Шановний Ryanmc,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що під час перевірки способів оплати казино зобов’язане переглянути всі методи, які використовуються для внесення коштів. Це не тактика затримки виплати вашого виграшу, а стандартна процедура KYC і AML для забезпечення відповідності. Коли вони перевірять усі депозити, ваші виграші будуть оброблені.

• Чи правильно я розумію, що необхідна виписка з банківського рахунку буде доступна вам лише після 20 листопада?
• Коли ви надсилали знімок екрана зі свого банку, чи переконалися ви, що він містить усю відповідну інформацію, як-от ваші особисті дані, номер картки, дату й час транзакції та суму, надіслану в казино?
• Чи всі ваші інші документи, що посвідчують особу, були затверджені та перевірені казино?

Заздалегідь вдячні за вашу відповідь і сподіваюся, що незабаром ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Вероніка

Так, для виписки з банківського рахунку. Але вони сказали, що якщо я надішлю знімок екрана, на якому буде депозит і моє ім’я, це буде добре... Я надіслав це тиждень тому, і вони кажуть, що створили резервні копії перевірки людей. Так, усі інші документи були схвалені...також я зробив 5 попередніх депозитів за тиждень до цього...всі вони були б відображені в банківській виписці, яку я надав...так що вони знали, що це мій рахунок. дякую

Я знову зв’язався з ними.. Я надав знімок екрана підтвердження депонування з моїм ім’ям, яке вони просили… але тепер, коли я це зробив, знімок екрана не підходить, і вони вимагають виписку з банківського рахунку .....просто продовжуйте змінювати те, що мені потрібно, як тільки я їм це надаю...тактика чіткого затримки.

Отже, спочатку знімки екрана можуть бути прийняті.. але як тільки я надаю один, вони не можуть бути прийняті. Який жарт із сайту... там мені сказали, що я можу зробити скріншот, але як тільки надам .ні, ти не можеш.. маю відчуття, щойно я отримаю виписку з банківського рахунку близько 20 числа, у них з цим виникнуть проблеми, оскільки добре. Дякую за вашу допомогу

Дякуємо за ваші відповіді. Я повністю розумію, як це може бути неприємно, коли казино продовжує запитувати додаткову документацію, перш ніж ваш запит на зняття коштів буде схвалено.

Чи могли б ви підтвердити, чи скріншот вашого депозиту схвалено відповідним департаментом? Чи відповідало надане вами зображення необхідним вимогам, і тепер казино вимагає також виписку з банківського рахунку? Крім того, надісланий вами знімок екрана відхилено чи він ще очікує на затвердження?

Спочатку вони попросили скріншот і схвалили його..але тепер, коли його було схвалено, вони кажуть, що це недостатньо добре, і їм потрібна моя виписка з банківського рахунку...також я вніс 140 23 числа і перерахував це депозит, якого вони хочуть.. але я зробив 4 попередні депозити за тиждень до цього, і кожен з них був у банківській виписці...тому вони знають, що це я ..вони навмисно затримують..у банківській виписці є 4 депозитів на їхньому сайті

Велике спасибі, Ryanmc, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Шановний Ryanmc,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановний пане Bet Casino,

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь дякую,

Мірка

Кажуть, що зараз я підтверджений, але мені ще не заплатили

Шановний Ryanmc,

Ми успішно обробили ваше зняття з нашого боку. Після підтвердження зняття ви отримаєте електронний лист і SMS від Interac з кодом для завершення платежу.

Щоб завершити процес, відкрийте електронний лист, виберіть банківський рахунок, на який ви хочете перерахувати кошти, і підтвердьте операцію, ввівши код, надісланий вам у SMS.

Я чую це вже кілька днів? Але виплати досі немає

Досі нічого .. смішно, коли я граю на інших сайтах, вони платять протягом годин або кількох днів . ви, хлопці, зараз більше 3 тижнів.. відпустіть мій платіж, будь ласка

Вітаю, пане Бей. Все ще немає платежу .. Я ніколи не бачив, щоб сайт платив так довго.. Я грав на цих сайтах роками. З вашого боку нічого не було оброблено..Ви, хлопці, переповнені цим, і я втомився від цієї тактики затримки

Усе ще нічого від цих хлопців..це якийсь жарт?

Сьогодні вранці зв’язався з їхньою службою підтримки.. вони сказали, що надіслали мені SMS-код і etranfer.. вони цього не зробили... вони сказали перевірити мій спам і все таке, і я зробив.. сказали, що мені потрібен пароль, щоб отримати свої гроші. .ну, у мене є автоматичний депозит, тому всі депоненти на.мій рахунок приймаються автоматично без моїх дій, тому вони брешуть і використовують. Більше тактики затримки.. тому вони сказали мені зв’язатися з gigadat, щоб отримати код для прийняття мого переказу.. переказ, який вони так і не надіслали.. тому я зв’язався з gigadat, і вони повернулися та сказали, що жодної електронної пошти чи переказу не було надіслано цей електронний лист..У мене є скріншот електронного листа, але я не дозволяю завантажувати його сюди.....тому ці хлопці не тільки затримують платіж..тепер мені доводиться виконувати більше роботи та надсилати листи іншим компаніям..ніколи не бачив такий у моєму житті явна тактика, і я граю на багатьох онлайн-сайтах.. дякую, чи можете ви допомогти

Зараз чат говорить мені чекати, поки відповідний відділ зв’яжеться зі мною. схоже на те, що тут відбувається, це не ракетобудування, щоб надсилати etransfer, лол

Я досі нічого не чув від цих хлопців.. Це триває вже місяць.. Такий час очікування абсурдний

Тепер він нарешті був оплачений.. Я б не рекомендував цей сайт нікому.

Шановний Ryanmc,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Мірка

Казино.Гуру