Я зареєструвався в Mr Bet Casino 27 червня цього року. Вони здавалися привабливими через безліч депозитних бонусів, які вони пропонували. Протягом першого місяця гри там мені не пощастило і я втратив трохи грошей. Коли я нарешті виграв трохи грошей (менше, ніж я вніс), почалися перші проблеми. Вони почали вимагати все більше документів для перевірки, навіть щодо методів оплати, які не використовувалися.
Мене засипали бонусами та електронними листами з бонусними пропозиціями (2-3 на день), що, як я думаю, є їхнім способом заохотити людей вносити більше грошей. Як відомо, удача в азартних іграх, особливо в слотах, може змінюватися. Минулого тижня, після втрати великої кількості реальних грошей і безуспішних ставок на бонуси, мені нарешті вдалося зробити ставку на бонус. Мені вдалося зняти його, ймовірно, я все ще мав чистий збиток у їхньому казино.
За цей час я помітив деякі тривожні практики. Під час відіграшу бонусу всі виграші були переведені на бонусний рахунок, але будь-які втрати реальними грошима були вираховані з мого балансу готівки. Я звичайний гравець, зазвичай ставлю максимум 5 євро, а іноді граю на більші ставки в спортивному розділі (я любитель спорту, і мені подобається додаткове хвилювання під час перегляду спортивних змагань). Ось чому їхні бонусні пропозиції сподобалися таким гравцям, як я.
Після успішного виведення мене все ще засипали бонусними пропозиціями, як ви можете бачити в історії електронних листів. Я навіть отримав бонусний електронний лист за дві години до того, як мій обліковий запис заблокували. Використавши близько 10 бонусів, втративши більше реальних грошей і не пощастивши поставити бонус, мені вдалося отримати великий виграш, поставивши бонус (750 злотих на 28 000 злотих). Після цього я втратив понад 15 000 злотих і вирішив зняти решту.
На жаль, 7 серпня мій рахунок заблокували, а гроші конфіскували. Вони процитували пункт із своїх умов, який, на мою думку, є неправомірним і ним можна легко зловживати (7.13: «Бонуси, які пропонує Mr.Bet, призначені лише для рекреаційних гравців. Зловживання будь-якою бонусною пропозицією не допускається. Mr.Bet залишає за собою право на розслідування, скасування, призупинення або блокування будь-якого облікового запису, якщо є підозри щодо зловживання бонусами. Усі бонуси та подальша ігрова діяльність можуть бути відкликані та анульовані на наш власний розсуд"). Я вважаю, що їх мета полягає в тому, щоб заохотити гравців робити якомога більше депозитів за допомогою привабливих бонусів, а потім, у разі значного виграшу, створити якомога більше перешкод. Коли у них закінчуються розумні виправдання, вони використовують це положення, щоб відмовити у виплатах.
За час роботи в цьому казино я грав як в ігрові автомати, так і в спортивні секції. Це не заборонено умовами, які я перевіряв неодноразово. Навіть коли ви входите в спортивний розділ з активним бонусом казино, там є повідомлення про те, що ви можете грати в ставки на спорт лише готівкою.
Команда підтримки не допомагає; вони відмовляються виступати посередником і до гравців, чиї облікові записи вони блокують, ставляться до гравців (ніби кажучи: «Ми забрали ваші гроші, і ви нічого не можете з цим зробити»). Ви можете побачити це в електронному листі, який я отримав від них, де навіть фонди не збігаються.
Я почав грати в цьому казино завдяки дуже позитивному рейтингу на вашому веб-сайті. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої кошти.
З повагою,
Кароль
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Автоматичний переклад.
