Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Mr Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт, шановна команда Casino Guru
Я подав запит на зняття 1000 євро з Mr.Bet 13.03.2023.
Було сказано, що я повинен підтвердити себе, я це зробив, і перевірку було відхилено.
Ще раз подав дані, після чого отримав повідомлення, яке перевірив. Позавчора чи вчора я запитував підтримку про свою виплату.
Тоді мені сказали, що я не верифікований.
Тож я повторно ввів свої дані та за короткий час отримав електронний лист із повідомленням про те, що я підтверджений.
Я граю в Mr.Bet з 2022 року і був дуже задоволений, тому що виплати завжди виходили. І перевірка також була набагато легшою, і я маю на увазі, що дані не змінилися, актуальна лише підтвердження місця проживання. ( ВИПИСКА). Допоможіть, будь ласка, тому що я підозрюю, що Mr.Bet просто зупиняє мене. Тому що я завжди отримую однакові відповіді від служби підтримки.
Я не розумію всього, тому що, як я вже сказав, у Mr.Bet поки що все вийшло.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) UWE1708!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Проблема полягає в наступному, знімок екрана доводить, що під час перевірки є заковика, і якщо я потім звернуся до служби підтримки, заковика зникає, і моїх даних, які ніколи не змінювалися, раптово стає недостатньо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, UWE1708,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Хороший день
Ні, я ще нічого не отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Хороший день
На жаль, я досі нічого не отримав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, UWE1708. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт
Так, у мене були успішні виплати раніше, тому я був дуже задоволений Mr Bet.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Я надіслав вам окремий електронний лист із усіма доступними мені даними, а також надсилаю вам тут історію платежів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Хороший день
Я хочу відкликати свою скаргу.
Mr.BET виплатив мені мій виграш, і все гаразд.
Дуже дякую за ваші зусилля.
Mfg. Uwe
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний UWE1708!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock