ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Mr Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 350 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.02.2022 | Вирішено : 17.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникають труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся перевірити зняття коштів майже 2 тижні, але мої документи вже 3 рази відхиляли, оскільки вони, здається, не відповідають стандартам безпеки. Я вже 3 рази звертався до онлайн-підтримки – справжньої підтримки немає (просто кажуть мені зачекати). На жаль, я тільки зараз прочитав, що процес перевірки містера Бет загалом оцінюється як дуже поганий в Інтернеті. Я надіслав pdf-файли своєї банківської виписки, і все відхилено. Будь ласка, підтримайте. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Мартіна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали і коли саме? Чи отримали ви якісь пояснення від казино про те, що не так з вашими документами?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіна, я щойно подзвонила і мені допомогли. Перевірку та виплату було схвалено. Дякую за підтримку. Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення, Мартіно. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Кристина, дякуємо за відгук та підтримку. Я отримав платіж сьогодні. З повагою та ще раз дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Sunflower718. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого