У гравця з Німеччини виникають труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Mr Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 350 €
Mr Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я намагаюся перевірити зняття коштів майже 2 тижні, але мої документи вже 3 рази відхиляли, оскільки вони, здається, не відповідають стандартам безпеки. Я вже 3 рази звертався до онлайн-підтримки – справжньої підтримки немає (просто кажуть мені зачекати). На жаль, я тільки зараз прочитав, що процес перевірки містера Бет загалом оцінюється як дуже поганий в Інтернеті. Я надіслав pdf-файли своєї банківської виписки, і все відхилено. Будь ласка, підтримайте. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Мартіна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Які документи ви вже надали і коли саме? Чи отримали ви якісь пояснення від казино про те, що не так з вашими документами?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Крістіна, я щойно подзвонила і мені допомогли. Перевірку та виплату було схвалено. Дякую за підтримку. Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за оновлення, Мартіно. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кристина, дякуємо за відгук та підтримку. Я отримав платіж сьогодні. З повагою та ще раз дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Sunflower718. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
