ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Mr Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.11.2024 | Вирішено : 07.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що повна сума була виплачена, разом із вибаченнями від казино за затримки підтвердження. Гравець також отримав 300 фріспінів як компенсацію. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, шановна команда підтримки Casino Guru


Так, з чого мені почати!? 30 жовтня 2024 року я зробив депозит на 20 євро в онлайн-казино mr.bet (https://mr.bet/at), не вимагаючи бонусу! Потім, як ви знаєте, я зіграв свій шлях з 20 євро до 50 євро, потім з 50 євро до 200 євро, починаючи з 200 євро зі ставкою від 1 до 2,50 євро на Razor Shark. Потім я виграв 2200 євро в ігровому автоматі Razor Shark, а потім знову виграв понад 2500 євро, зробивши ставку 10 євро в Book of Dead. Тоді я знову виграв майже 900 євро на Gonzos Quest Megaways. Зрештою я досяг 5690 євро, потім я знизив до 5000,36 євро, а потім подав запит на зняття! (До того часу мій обліковий запис було підтверджено), і у мене не було жодних проблем зі зняттям коштів на Mr.Bet/at, тому я подав запит на зняття 5000 євро та чекав 2 дні! Приблизно через 2 дні я отримав електронний лист від казино Mr.bet, у якому говорилося, що я повинен повторно підтвердити свій обліковий запис, а потім почалися проблеми.


По-перше, я завантажив усі необхідні документи, які вимагалися, такі як підтвердження місця проживання та виписку з банківського рахунку, яка показує останній платіж, який я зробив 30 жовтня 2024 року, у розмірі 20 євро, але система продовжувала відхиляти мій документ, хоча мої документи було легко читати і не було скріншотів. Після майже тижневої боротьби з перевіркою я нарешті зміг успішно підтвердити свій обліковий запис учора, 4 листопада 2024 року!! Принаймні так я думав, а сьогодні отримав ще один електронний лист із повідомленням про те, що мій документ, який раніше успішно пройшов перевірку, знову відхилено, хоча документ був нормальним.


Я дуже добре знаю цю тактику затримки виплат з різних інших казино, читав про них на форумах тощо, нещодавно вони відклали виплату, щоб гарантувати, що гравець зрештою втратить нерви, а потім зіграє гроші, які він чесно виграв без бонусу .


Для мене це чисте переслідування, тактика затягування, з боку казино та небажання виплачувати великі суми виграних грошей тощо.


Звичайно, я можу довести все: що я виграв, який слот, скільки я виграв тощо. Я зробив скріншоти, щоб довести, що я був правий!


Сьогодні я скасував зняття 5000 євро та встановив ліміт депозиту на 0 євро на 30 днів.


Казино Mr.bet постійно намагається переконати мене запропонувати безкоштовний бонус за блокування обертів, оскільки вони добре знають, що я заробив гроші, які виграв без бонусу.


Якби я активував бонус, у них була б причина сказати: «Зачекайте, я маю повернути свої виграші в 5000 євро 45-55 разів тощо». але я не попадусь на цей підступ!!!


Я все ще можу увійти в свій обліковий запис Mr.bet/at, мене ще не заблокували, слава Богу!


Я звертався до служби підтримки щонайменше 10 разів. Служба підтримки дуже швидко зв’язується, вона доброзичлива та корисна, але ви можете сказати, що вони працюють лише з попередньо створеними текстовими блоками. Кожного разу служба підтримки каже «так, ваші документи завантажено», але на їх обробку чи перевірку тощо потрібно 48 годин, і так завжди! На жаль, ви не можете отримати далі з підтримкою і ви навіть не можете написати, щоб поговорити з начальством.


Кінець історії полягає в тому, що я скасував свої зняття коштів і встановив свої депозити на рівні 0 євро протягом 30 днів, поки мої гроші остаточно не виплатять. Зараз я зробив 5 запитів на зняття коштів, 4 рази по 1000 євро і один раз по 500 євро, і 500 євро все ще є на моєму рахунку в казино. Я поки що залишу там решту 500 євро, щоб побачити, як казино відреагує на новий запит на зняття коштів, оскільки я щойно пройшов успішну верифікацію, подивимося, як довго це триватиме 🙂


Коротко підсумовуючи, у мене таке відчуття, що казино не хоче виплачувати гроші, які я чесно виграв, вони намагаються уповільнити або навіть запобігти моєму виведенню, переслідуючи мене перевіркою! Мій обліковий запис було двічі успішно підтверджено, і тепер я хочу вперше зняти трохи більшу суму, і казино, схоже, хоче, щоб я знову зіграв свій виграш, це не має нічого спільного з авторитетним казино, авторитетне казино не має виплатив чесно виграні гроші протягом 3-5 днів.


Будь ласка, мені потрібна допомога, я потроху починаю нервувати, і мені також повільно набридає стрес тощо.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, у мене є кілька скріншотів, де я можу все довести.


З повагою


Андреас O**** / Teelicht1988

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Teelicht1988!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую, шановна команда підтримки Guru, за швидку відповідь, але ще одна дрібниця! Якщо вам потрібні скріншоти чи зображення тощо, у мене є все тут.


Ви бачите, що казино просто не хоче платити через переслідування верифікації!!!


Гаразд, мені ще трохи почекати? Чи варто мені зв’язуватися з вами, якщо виникне щось інше?


Mfg/Teelicht 1988

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт! короткий додаток:


Схоже, я, сподіваюся, успішно пройшов перевірку!

Принаймні я ще не отримав електронного листа про те, що мені відмовили, як це було в останні кілька днів, тому що мої документи не прийняли, хоча у мене все було правильно.


Зараз я подав ще 5 запитів на зняття, 4 рази по 1000 євро і 1 раз по 500 євро, а останні 500 я поки що залишу на своєму рахунку. Хочу подивитися, чи виплатять зараз взагалі, чи не виникнуть проблеми з перевіркою моїх документів.


Я припускаю, що казино просто затримує моє виведення коштів, щоб я все одно міг програти свої гроші або активувати якийсь бонус!!!


Я буду тримати вас в курсі, сподіваюся, вони незабаром виплатять і більше не виникне проблем із нібито новою перевіркою тощо.


З повагою

Teelicht 1988

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, коротке оновлення:


Я щойно спілкувався зі службою підтримки Mr.bet після того, як побачив на моїй сторінці зняття коштів, що гроші були успішно виплачені, принаймні 3500 євро зараз мають бути в дорозі, близько 1000 євро все ще обробляються. Я зробив 5 запитів на виведення, 4 рази по 1000 євро і 1 500 євро! Як тільки гроші будуть на моєму банківському рахунку, я повідомлю вас.


Ps: я повірю у виплату з казино лише тоді, коли гроші дійсно будуть на моєму банківському рахунку. Тому я залишатиму цей розділ скарг відкритим! Можливо, Mr.bet просто каже, що вони виплатили, але насправді вони цього не зробили, що ж, будемо сподіватися на краще 🙂


З повагою

Teelicht 1988

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Teelicht1988,

Мені приємно почути, що частину вашого вилучення було успішно оброблено. Будь ласка, майте на увазі, що всі зняття коштів можуть тривати до 14 днів.

Будь ласка, повідомте нам, якщо ви отримаєте решту коштів або у вас є якісь оновлення.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Нік,


Я радий повідомити вам, що мої гроші виплачені повністю. Mr.bet Casino надіслав мені електронний лист із вибаченнями за проблеми з верифікацією та довге очікування виплати мого виграшу.


В якості компенсації, а точніше як вибачення, Mr.Bet подарував мені 300 безкоштовних обертань. 🙂 Якщо я щось виграю, я можу зняти до 150 євро.


Я хотів би подякувати вам, команді підтримки Casino Guro, за вашу допомогу.

Мабуть, Mr.bet Casino є більш чесним казино, коли справа стосується депозитів. Це займе деякий час, якщо ви хочете щось зняти, але ви отримаєте виграні гроші.


Ви можете бути впевнені, що Mr.bet Casino є чесним казино, коли справа доходить до виплат, навіть якщо це займе деякий час!


Ви можете вважати справу успішно розглянутою,


З повагою

Teelicht 1988

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Teelicht1988,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого