ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Mr Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

7d 3h 56m 1s

Підсумок випадку

4 год. тому
Переклад

Гравець з Німеччини очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад

Привіт, шановна команда підтримки Casino Guru


Так, з чого мені почати!? 30 жовтня 2024 року я зробив депозит на 20 євро в онлайн-казино mr.bet (https://mr.bet/at), не вимагаючи бонусу! Потім, як ви знаєте, я зіграв свій шлях з 20 євро до 50 євро, потім з 50 євро до 200 євро, починаючи з 200 євро зі ставкою від 1 до 2,50 євро на Razor Shark. Потім я виграв 2200 євро в ігровому автоматі Razor Shark, а потім знову виграв понад 2500 євро, зробивши ставку 10 євро в Book of Dead. Тоді я знову виграв майже 900 євро на Gonzos Quest Megaways. Зрештою я досяг 5690 євро, потім я знизив до 5000,36 євро, а потім подав запит на зняття! (До того часу мій обліковий запис було підтверджено), і у мене не було жодних проблем зі зняттям коштів на Mr.Bet/at, тому я подав запит на зняття 5000 євро та чекав 2 дні! Приблизно через 2 дні я отримав електронний лист від казино Mr.bet, у якому говорилося, що я повинен повторно підтвердити свій обліковий запис, а потім почалися проблеми.


По-перше, я завантажив усі необхідні документи, які вимагалися, такі як підтвердження місця проживання та виписку з банківського рахунку, яка показує останній платіж, який я зробив 30 жовтня 2024 року, у розмірі 20 євро, але система продовжувала відхиляти мій документ, хоча мої документи було легко читати і не було скріншотів. Після майже тижневої боротьби з перевіркою я нарешті зміг успішно підтвердити свій обліковий запис учора, 4 листопада 2024 року!! Принаймні так я думав, а сьогодні отримав ще один електронний лист із повідомленням про те, що мій документ, який раніше успішно пройшов перевірку, знову відхилено, хоча документ був нормальним.


Я дуже добре знаю цю тактику затримки виплат з різних інших казино, читав про них на форумах тощо, нещодавно вони відклали виплату, щоб гарантувати, що гравець зрештою втратить нерви, а потім зіграє гроші, які він чесно виграв без бонусу .


Для мене це чисте переслідування, тактика затягування, з боку казино та небажання виплачувати великі суми виграних грошей тощо.


Звичайно, я можу довести все: що я виграв, який слот, скільки я виграв тощо. Я зробив скріншоти, щоб довести, що я був правий!


Сьогодні я скасував зняття 5000 євро та встановив ліміт депозиту на 0 євро на 30 днів.


Казино Mr.bet постійно намагається переконати мене запропонувати безкоштовний бонус за блокування обертів, оскільки вони добре знають, що я заробив гроші, які виграв без бонусу.


Якби я активував бонус, у них була б причина сказати: «Зачекайте, я маю повернути свої виграші в 5000 євро 45-55 разів тощо». але я не попадусь на цей підступ!!!


Я все ще можу увійти в свій обліковий запис Mr.bet/at, мене ще не заблокували, слава Богу!


Я звертався до служби підтримки щонайменше 10 разів. Служба підтримки дуже швидко зв’язується, вона доброзичлива та корисна, але ви можете сказати, що вони працюють лише з попередньо створеними текстовими блоками. Кожного разу служба підтримки каже «так, ваші документи завантажено», але на їх обробку чи перевірку тощо потрібно 48 годин, і так завжди! На жаль, ви не можете отримати далі з підтримкою і ви навіть не можете написати, щоб поговорити з начальством.


Кінець історії полягає в тому, що я скасував свої зняття коштів і встановив свої депозити на рівні 0 євро протягом 30 днів, поки мої гроші остаточно не виплатять. Зараз я зробив 5 запитів на зняття коштів, 4 рази по 1000 євро і один раз по 500 євро, і 500 євро все ще є на моєму рахунку в казино. Я поки що залишу там решту 500 євро, щоб побачити, як казино відреагує на новий запит на зняття коштів, оскільки я щойно пройшов успішну верифікацію, подивимося, як довго це триватиме 🙂


Коротко підсумовуючи, у мене таке відчуття, що казино не хоче виплачувати гроші, які я чесно виграв, вони намагаються уповільнити або навіть запобігти моєму виведенню, переслідуючи мене перевіркою! Мій обліковий запис було двічі успішно підтверджено, і тепер я хочу вперше зняти трохи більшу суму, і казино, схоже, хоче, щоб я знову зіграв свій виграш, це не має нічого спільного з авторитетним казино, авторитетне казино не має виплатив чесно виграні гроші протягом 3-5 днів.


Будь ласка, мені потрібна допомога, я потроху починаю нервувати, і мені також повільно набридає стрес тощо.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, у мене є кілька скріншотів, де я можу все довести.


З повагою


Андреас O**** / Teelicht1988

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
Вітаємо, Teelicht1988!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

Дякую, шановна команда підтримки Guru, за швидку відповідь, але ще одна дрібниця! Якщо вам потрібні скріншоти чи зображення тощо, у мене є все тут.


Ви бачите, що казино просто не хоче платити через переслідування верифікації!!!


Гаразд, мені ще трохи почекати? Чи варто мені зв’язуватися з вами, якщо виникне щось інше?


Mfg/Teelicht 1988

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
21 хв. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 7d 3h 56m 1s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого