Mr Bet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Я щойно відкрив цей рахунок у казино mr bet 28/02/23, я також поклав на цей рахунок чимало грошей і зіграв майже нанівець, а потім вони винагородили мене кешбек-бонусом у розмірі 3400 доларів США, який я зіграв через вимоги до ставок, які вони вимагали 19 000 доларів США. Тоді мені вдалося повернути свій баланс до 7 000 доларів США та попросив зняти мій баланс. Тоді вони поставили його в статус очікування, на який я потім витратив ще 2 000 доларів із цього балансу, оскільки він усе ще сказав, що очікується на зняття, і мені довелося чекати, поки член їхньої команди надішле мені електронний лист із запитом мого ідентифікатора та документів для перевірки. вони все одно не надіслали мені це посилання електронною поштою, але замість цього, коли я спробував увійти в обліковий запис mr bet, щоб перейдіть до чату в прямому ефірі, я не зміг увійти до свого облікового запису, який, як мені повідомили, Берн заблокував, і мій обліковий запис зараз закрито, оскільки вони стверджували, що у мене є ще один обліковий запис Mr bet, якого я точно не маю, і я запитав у Mr bet суп менеджер порту для перевірки їхньої претензії, але вони не надсилають мені жодних доказів, а кажуть, що мій виграш у розмірі 5000 доларів, які я маю на своєму рахунку, тепер анульовано, але я не порушив жодних правил. Хтось може допомогти мені вирішити цю проблему, щоб я міг отримати мої виграші перераховані на мій банківський рахунок, як я довго чекав

Привіт yakinazzzz,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Будь ласка, коли ти зареєструвався в казино? Ви вимагали бонусів у казино? Скільки був ваш точний баланс, коли ваш рахунок було закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони надіслали вам будь-які докази наявності кількох облікових записів?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Ніку, це Якіна, дякую за відповідь. Мене це дуже засмучує, оскільки я, чесно кажучи, не порушив жодних правил у казино Mr bet, як вони стверджують. Я приєднався до казино Mr bet лише 28 лютого/ 23 о 14:05. Я зайшов на їхній веб-сайт через інформаційну панель свого облікового запису skrill і побачив, що казино mr bet пропонує хороший вітальний бонус у розмірі 400% за приєднання, тож я й зробив, і тепер я щиро хотів, щоб ніколи не робив! Я грав у всіх вимоги до ставок тощо. Потім я вніс 6000 доларів США зі свого облікового запису skrill у казино mr bet. Зрештою я витратив цей баланс, тоді вони запропонували мені кешбек-бонус у розмірі 3400 доларів США, який був у формі бонусних грошей, і вимоги до ставок полягали в тому, що я мав зробити ставки в розмірі 19 000 доларів США, доки вони не стануть реальними грошима, яких я також дотримувався там. Тоді я мав баланс у 7 000 доларів США, через що було подано запит на зняття, а потім вони сказали, що його було поставлено в статус очікування, і що я незабаром отримаю електронний лист із запитом мені завантажити своє посвідчення особи та документи перевірка мого облікового запису, яка була їхніми правилами, щоб я міг зняти ці гроші. Я все ще не отримував електронного листа, і тоді я закінчив тим, що зіграв баланс до 5000 доларів, а потім знову подав запит на зняття, на що вони сказали мені те саме, що мав зачекайте на електронний лист, який так і не надійшов. Потім я спробував увійти у свій обліковий запис і виявив, що не зміг, тому мені вдалося поговорити з одним із членів команди живого чату на ім’я Марк, який повідомив мені, що мій обліковий запис заблоковано та закрито також мій баланс у розмірі 5000 доларів США вилучено через порушення їхніх правил, вони стверджують, що у мене є ще один обліковий запис у казино mr bet, якого я точно не маю. Я попросив менеджерів служби підтримки надіслати мені підтвердження цього, але вони повернулися та заявили, що резервують право не розголошувати мені будь-яку інформацію та що вони будуть раді допомогти мені знайти мій активний обліковий запис, вони стверджують, що я маю, якого я не маю. будь ласка, чи можете ви допомогти мені, нік?

Привіт, це знову Якіна. У мене є кілька скріншотів з мого облікового запису електронної пошти моєї транзакції зняття з казино mr bet, як я можу надіслати їх вам, будь ласка?

Привіт, Ніку, я знову тут, я не впевнений, чи це правильна сторінка, щоб з вами зв’язатися, чи? Просто хотів повідомити вам, що вчора я дізнався деяку інформацію щодо свого облікового запису. Вчора до мене прийшов мій син Льюїс, якого я не бачив на деякий час, і він дивувався, чому я виглядав напруженим і засмученим, добре, я пояснив йому ситуацію, а потім він сказав мені, що він відкрив обліковий запис Mr Bet близько року чи двох тому і використовував моє ім’я та деталі, тому він міг зіграти в якийсь безкоштовний бонус, який вони пропонували. Він каже, що не може згадати адресу електронної пошти, яку він використовував, щоб відкрити його, або який може бути пароль. Я взагалі про це не знав, і зараз я дуже злий на нього, тому що мр Казино ставок заблокувало мене. Але я взагалі не порушував жодних правил, оскільки не знав про цей інший обліковий запис, який не мій. Що я можу зробити, будь ласка

Привіт, у мене є кілька скріншотів відповідей електронною поштою від казино mr bet, а також деяких інших сторінок, які, я думаю, будуть корисними для моєї справи, але як я можу завантажити їх вам?

Я хотів би попросити Mr Bet Casino приєднатися до нас, щоб допомогти нам вирішити цю проблему.

Чи можна уточнити, коли було створено обліковий запис гравця (новий і старий) і чи була якась інша діяльність на обох, яка б розглядалася як несправедлива перевага?

Шановний Нік,

Невдовзі ми надамо вам підтверджуючі докази нашого рішення заблокувати обліковий запис yakinazzzz відповідно до наших умов 3.1.2.

Заздалегідь дякую за ваше терпіння!

З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Привіт Ніку, тому що я постійно казав казино mr bet, що я відкрив свій рахунок у них лише 28/02/23, я чесна людина, оскільки вони бачать, що мій обліковий запис вони заблокували, що я дотримувався всіх правил і грав мої вимоги до ставок тощо. Я постійно надсилав їм електронні листи, запитуючи, як я зміг завантажити свій ідентифікатор тощо для перевірки, але жінка на ім’я Сінді відповіла, що вони від мене нічого не вимагали. У мене є скріншоти всіх відповідей електронної пошти від Mr Bets. Як я нещодавно я дізнався, що це ще один обліковий запис Mr bet, який ведеться на моє ім’я, але я його ніколи не відкривав. мій син прийшов відвідати мене минулого тижня і дивувався, чому я виглядаю дуже засмученим, і я пояснив йому, що сталося, а потім він сказав мені вибачення Мама, це моя вина, що він справді відкрив обліковий запис Mr Bet під моїм іменем тощо рік чи два тому, щоб зіграти в якісь безкоштовні обертання, які вони пропонували. Я навіть не знаю адресу електронної пошти чи пароль, який він використовував, але я попросив його спробувати увійшов до цього облікового запису днями, що він і зробив, і я подивився на депозитні транзакції дії тощо, а також є 5 різних депозитів картки Visa, які точно не є моїми. У мене є лише рахунок anz debit Visa, і я майже кожного разу використовував ваучери paysafe або мій обліковий запис skrill. Я зробив знімок екрана всіх цих депозитів Visa з рахунку mr bet що вони заявляють, що вони мої, але це, чесно кажучи, не так. Що я можу зробити з цим ником? мій син незаконно використав мої дані, щоб відкрити той інший обліковий запис

Привіт, Ніку, оскільки ти просто запитав у казино Mr bet питання про те, чи була якась активність на обох облікових записах, і відповідь така: активність була лише на моєму єдиному обліковому записі, який я відкрив 28/02/23, як вони бачать що інший обліковий запис, вони кажуть, є моїм, і який мій син відкрив шахрайським шляхом без мого дозволу, добре, Mr Bet бачить, що в цьому обліковому записі взагалі не було жодної активності, і згідно з їхніми правилами він класифікується як неактивний або сплячий обліковий запис, оскільки вони я бачу, що більше 12 місяців не було ніякої активності, тож за правдою вони повинні були вже закрити цей рахунок, але натомість вони пішли та закрили рахунок, який я нещодавно відкрив сам і вніс на нього та витратив багато грошей лише для них просто вкрасти мої гроші в мене зовсім несправедливо

Привіт, чи є відповідь від казино mr bet? оскільки вони мали надіслати підтвердження іншого облікового запису

Відповідь від казино поки не надійшла.

Шановний пане Bet Casino,

Чи можете ви надіслати докази на nikolas.b@casino.guru?

Привіт, Ніку, дякую за відповідь. Дуже напружено, що їм дозволено це робити зі мною! Цікаво, що вони сказали, що надішлють докази іншого облікового запису, який, як вони стверджують, є моїм, але я ніколи його не відкривав, як зберігав кажу їм, що щойно дізнався, що мій син відкрив обліковий запис і використав мої дані несвідомо для мене, що я дуже злюся на нього за це. Це було близько року чи двох тому, і він не використовувався, тому згідно з їхніми правилами не було вони повинні перевірити це та закрити обліковий запис, оскільки в їхніх правилах зазначено, що обліковий запис, який не використовувався протягом 12 місяців або більше, класифікується як активний чи сплячий обліковий запис, і його слід було закрити, але замість цього вони йдуть і закривають мій єдиний обліковий запис, який я щойно відкрився з ними, і вони вкрали в мене мої гроші! Будь ласка, чи є у мене якась нога, щоб стояти тут, нік, чи вони вже виграли?

Привіт, Нік, як справи? Що робити, якщо Mr bet Casino не відповість? Чи можу я щось зробити? Я вважаю злочином те, що вони просто крадуть у мене гроші, коли я нічого поганого не зробив

Привіт Нік,

Ми надіслали вам електронний лист із додатковою інформацією про порушення користувача.

Заздалегідь вдячні за вашу увагу!

З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Привіт, Ніку, здається, містер Бет надіслав вам деякі докази того, що я порушив правила, коли я цього не зробив. Той інший обліковий запис, який незаконно відкрив на моє ім’я мій син, який був неактивним більше 12 місяців і мав бути закритий відповідно до їхніх правил. Тому не було вони тут порушили свої правила чи?

Привіт, Ніку, казино mr bet надіслало тобі свої докази того, що я порушив їхні правила тощо? Як ти думаєш, я маю на чому стояти тут, чи я повинен просто спробувати забути про всі ті гроші, які я виграв просто щоб пан Бет просто прийшов і вкрав це в мене отак!

Привіт yakinazzzz,

Ми отримали чіткі докази кількох облікових записів, оскільки обидва були під вашим іменем і обидва використовували бонуси.

Зверніть увагу, що володіння більш ніж одним обліковим записом суворо суперечить умовам казино.

Казино також повідомило нам, що один із ваших облікових записів залишиться відкритим, щоб ви могли продовжувати гру. Що стосується будь-якого балансу, який у вас був, казино вирішує, чи виплачуватимуть вони що-небудь із нього, але, з нашої точки зору, вони не зобов’язані робити це, оскільки ви порушили їхні умови.

Зараз розгляд скарги буде закрито.

З найкращими побажаннями,

Нік