ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Mr Bet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 R$

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.12.2021 | Вирішено : 04.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували через кілька облікових записів. Ми виявили, що гравець нібито створив обліковий запис у тому самому домогосподарстві, що й член його сім’ї. Оскільки виграші були отримані не з вітального бонусу, а з внесених гравцем грошей, казино вирішило прийняти нашу пропозицію та обробило повернення грошей гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад


БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖИ МЕНІ...

Я грав у Mr Bet, зробив кілька депозитів. Після кількох спроб мені вдалося виграти 347 реалів, я зіграв 47 і у мене залишилося 300, тому я сказав, що збираюся зняти 290 і залишити 10 реалів, щоб грати більше, тільки після того, як я спробував зняти гроші, я подумав наступного дня він впав, але цього не сталося, наступного дня я зайшов у свій обліковий запис і з'явилося повідомлення, що мій обліковий запис закрито, а мої кошти заблоковані... Допоможіть мені, будь ласка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Розангела,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Ваш обліковий запис перевірено? Ви коли-небудь там знімали? Чи використовували ви якісь бонуси під час гри? У вас є лише 1 обліковий запис у Mr Bet? Чи вказало казино, чому вони вас заблокували?

Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Розангела,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Тож у день, коли я ставлю, я не використовував жодних бонусів, лише гроші, які я вніс 20 реалів.... Я ніколи не знімав, тому що завжди програвав, у день, коли я виграв 300 реалів, я зробив виведення, але вони не надіслав мені гроші. А днями я пішов подивитися, чому гроші не потрапляють на мій банківський рахунок... Я увійшов у програму mr.bet і з'явилося таке повідомлення..."Ваш обліковий запис заблоковано. Я звернувся до довідкового центру, вони дали мені, сказали, що у мене буде спільний рахунок або що я фейк.... Вони заблокували мій рахунок тільки після того, як я спробував вивести !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

Не могли б ви переслати повідомлення з казино (скріншоти або електронні листи) на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

Підкажіть, будь ласка, чи є у вас більше ніж 1 обліковий запис у казино або хтось із вашої родини також грає там?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Так, у моєму домі є ще одна людина, яка грала більше на своєму рахунку, на моєму рахунку грав тільки я

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

У цьому випадку потрібно було б уточнити ще кілька речей – чи належить цей другий обліковий запис зовсім іншій людині? Хтось із вас використав бонус? Чи обидва власники рахунків зробили депозит за допомогою власного способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, як все?

Так.. Так, ця людина з тієї ж родини, що й моя, але його обліковий запис на його ім'я, мій на моє ім'я, я вже використовував бонуси, але коли я виграв 300 реалів, активного бонусу не було, він був нульовим, депозити я зробив це через pix, з мобільного телефону мого сина, я тільки заплатив і нічого більше...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

Тепер важливо дізнатися ще дещо про обидва облікові записи-

  1. хто перший створив обліковий запис?
  2. чи обидва облікові записи використовували бонуси? якщо так, то хто використав це першим?
  3. обидва облікові записи перевірені?
  4. чи були виграші на другому рахунку?
  5. обидва рахунки мають власний платіж або обидва були заповнені одним?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт....тож Інша особа була першою, хто створив обліковий запис, потім ця особа показала мені це онлайн-казино, тому я дослідив, встановив його та створив свій обліковий запис. Я вже використовував бонус, але ніколи не знімав з бонусом, оскільки я сказав, що це буде мій перший виведення, і я не використовував жодного бонусу, мій рахунок було підтверджено, інша особа вже виграла, але ніколи не знімала, ми завжди вносили через рахунок цієї іншої особи через Pix, тому що я не зробив Pix на своєму акаунті,... найбільше мене засмучує те, що вони могли заблокувати його раніше, тому що я зробив так багато депозитів, я робив ставку так так довго, але ні. Вони блокували відразу після того, як я виграв, і я спробував зробити перший виведення суми 300, це було дуже несправедливо.

А якби я не виграв? Чи залишать вони мій рахунок розблокованим, щоб я вніс більше грошей і втратив? Ось що пан Бьюсь об заклад, що це було несправедливо..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

Ця інша особа живе у вашій родині? Ви обидва намагалися перевірити в казино? Якщо ви обидва можете довести, що грали на власні гроші та на свій розсуд, то навіть з однієї сім’ї виникнуть проблеми. Багато казино закривають обліковий запис гравця лише на підставі аналогічного використання IP, на яке ми не погоджуємося. Ми вважаємо, що кожен, хто хоче грати, повинен мати можливість це зробити, якщо використовує власні кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня. Звісно, я використав власні кошти, як я вам це доведу? Тепер я ставлю, що в іншому казино вони завжди платять мені правильно, те, що Mr.bet робив і не платить мені, — це велика відсутність поваги до своїх клієнтів, попросіть його розблокувати обліковий запис або показати вам, , докази моїх депозити є всі,, звичайно, я грав на власні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,

Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Розангела!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Mr Bet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мартін,


Будь ласка, знайдіть детальне пояснення цього питання в останньому листі від нас.

Якщо вам потрібні додаткові роз’яснення, ми будемо готові надати вам необхідну інформацію.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,


Чи не могли б ви уточнити, на яку дату ви створили свій обліковий запис? Також не могли б ви розповісти нам, у який день ви пройшли перевірку свого облікового запису? В ідеалі ми шукаємо електронний лист із підтвердженням того, що ваш обліковий запис підтверджено.

Чекаємо від вас.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Подивіться, якщо не хочете платити. Ви не платите, але вам не потрібно виправдовуватися. Я вже не пам’ятаю, чому відформатував свій мобільний телефон. Але у вас там все написано. Добре використовуйте гроші від такого лоха, як я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,


Мені дуже шкода, але ви не відповіли ні на одне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, я хотів би попросити вас ще раз перевірити мою останню відповідь і спробувати допомогти з цими запитаннями. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Містер Бет, ви не можете зробити це з нами, ми не вносимо депозит без скарг, і коли ми виграємо, ви намагаєтеся обдурити нас, погодьтеся на програш, ми працівники, ми вимагаємо поваги, я досліджую та бачу, що це не так. зі мною просто трапилося, кілька людей скаржилися на вас через якісь гроші, наприклад: 300 реалів ви втрачаєте клієнтів, які могли робити ставки до сьогодні у вашому казино... Я наведу вам приклад, сьогодні я ставлю на Pix bet, у мене з ними не було проблем, вони відмінні, коли я виграю, я знімаю свої гроші на місці, не обманюйте мене, 300 реалів це гроші і моє право як клієнта, тепер якщо mr. Містер Бет не хоче платити, він уже каже, що не буде платити, але він не продовжує крутити нас, мене та містера. Гуру казино, у нас є багато справ... вибачте, якщо я сказав це неправильно, але подумайте і про вас, ваша репутація намагається покращити...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Розангела!


Зверніть увагу, що я не зміг отримати жодної відповіді на своє запитання у ваших відповідях. Ви повинні розуміти, що без вашої допомоги та належних відповідей ми не зможемо приступити до вирішення вашої проблеми.

Оскільки ви вказали, що ваш обліковий запис був підтверджений раніше, я хотів би попросити вас надати нам будь-яку інформацію про верифікацію вашого облікового запису, зазвичай казино надсилають гравцям електронний лист із якимось підтвердженням успішної верифікації.

Чекаю на вашу відповідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я говорю це не для того, щоб пошкодувати, але я кажу це тому, що я вніс депозит, іноді я втрачав гроші і не здавався, я не перестав робити ставки, я продовжував наполягати, і ви не попереджали мене чи не заблокували мій рахунок, тільки після того, як я виграв і спробував зняти гроші, ви просто заблокували мій рахунок mr. Бьюсь об заклад, чому ти не зробив цього до того, як я виграв? Чому ви не надіслали мені повідомлення електронною поштою? Чесно кажучи, я не вважав це справедливим! Casino Guru це інформація, яку я міг знайти в своїй електронній пошті!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

відкинуто?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний містер Бет Казино!


Вибачте за затримку відповіді з моєї сторони. Розглянувши всю необхідну інформацію щодо цієї справи, я хотів би звернути увагу на наступні моменти.

Ми визнаємо, що гравець порушив правило щодо кількох облікових записів з однієї IP-адреси або домогосподарства, а також були використані вітальні бонуси для обох облікових записів. Це незаперечні факти, підтверджені доказами.

Я хотів би звернути увагу на той факт, що гравець нібито зміг поповнити депозит після того, як відіграв вітальний бонус, який, здається, вона не змогла зробити, тому виграші не були отримані з цього бонусу.

Як ви з’ясували, це був кілька облікових записів з одного домогосподарства або IP-адреси. Через це в ігровому процесі гравця не було жодних шансів на перемогу, хоча, за її заявою, вона внесла подальший депозит. Я думаю, що можна з упевненістю припустити, що якби гравець не попросив вивести і лише зумів втратити свої депозити, нічого не станеться.

З огляду на це, я хотів би запропонувати рішення принаймні повернути депозити гравця. На нашу точку зору, це рішення буде вважатися справедливим для обох сторін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі друзі,


Повідомляємо, що ми повернули баланс користувача, щоб rosangela84239416 міг подати запит на зняття коштів.


Після створення запиту на зняття коштів користувачу необхідно зв’язатися з нами для отримання додаткової допомоги.

З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Розангела,


Як видно з останньої відповіді Mr Bet Casino, тепер ваш баланс має бути відновлений, і ви можете переходити до виведення. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви зможете продовжити виведення.

Чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все пройшло добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже зробив виведення, дякую, хлопці!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, що повідомили нам гарну новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого