ГоловнаСкаргиMr. Vegas Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Mr. Vegas Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥3 000

Mr. Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.08.2022 | Справу закрито : 28.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс з невідомої причини. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добрий вечір Чомусь я не можу зняти. Я не можу зняти гроші, навіть якщо я пройшов автентифікацію. Навіть якщо ви звернетеся в чат, буде сказано, що це системна проблема і про це не будуть говорити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з онлайн-казино Mr. Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

з самого початку. Обидва. 3 дні тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт. Коли я звернувся до vega wallet, здається, що інші люди змогли зняти кошти. Я не розумію, чому вони не можуть зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot,

Ви намагалися надіслати запит на зняття за допомогою іншого способу оплати? Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього зі своєю проблемою? Чи можете ви переслати повідомлення на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

1

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт. ти отримав електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино? Електронний лист, який ви надіслали, написаний вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Mrslot,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт. Одного разу я надіслав вам електронний лист, ви його отримали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot,

Тепер я можу підтвердити, що я отримав вашу електронну пошту. Виходячи з того, що сказав казино, вам потрібно буде вибрати інший спосіб оплати, щоб зняти свій баланс. Вам також потрібно буде зробити мінімальний депозит, щоб підтвердити спосіб оплати, перш ніж ви зможете зняти кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

доброго вечора ваша відповідь із запізненням. Я все ще не можу зняти. Навіть якби я сказав стороні казино, вони сказали щось інше, ніж я сказав, і це не історія.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot,

Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що сталося? Після цього я подав запит на зняття з казино. Я попросив інший метод виведення, тож спробував внести депозит за допомогою Matchbetter. Потім він чомусь сказав, що мені потрібен ecoPayz і довідка з банку. Я збираюся сказати те, що не має значення. Його не буде автентифіковано, якщо надіслано з файлом облікового запису matchbetter. Навіть якщо ви скажете це в чаті чи електронною поштою, відповідь буде дивною. Це просто виглядає як відмова у знятті. Це буде шахрайство? Що ви зараз робите з дослідженнями?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mrslot

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я просто хочу перевірити, чи ви зіткнулися з тією ж проблемою з онлайн-казино Mr. Vegas, що й з казино Videoslots? Якщо так, то я можу лише повторити, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив.

Я раджу вам відкрити рахунок за допомогою інших пропонованих способів оплати, згаданих у чаті або електронному листі від казино, щоб онлайн-казино Mr. Vegas могло виплатити вам ваші виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

EcoPayz не можна використовувати. Я не можу ним користуватися чомусь. Сказавши це, казино попросило мене вивести кошти за допомогою MatchBetter і AstroPay. Отже, якщо ви внесете депозит за допомогою MatchBetter, ви не зможете зняти кошти. Це дивно, чи не так? Це повне шахрайство. Якщо щось подібне станеться, чи не збанкрутує казино? Навіть коли я спілкуюся з ними в чаті, вони завжди дають дурні відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Як згадувалося раніше, кілька факторів, таких як орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів. Це досить поширене явище, і казино не може на це вплинути, оскільки для кожної країни діють різні правила. Відповідно до інформації в чаті, яку ви нам надали, вам запропонували альтернативні варіанти оплати, тож ви зможете вибрати той, який вам найкраще підходить. Якщо жоден із них не підходить для вас, будь ласка, повідомте казино, який інший спосіб оплати можна організувати для вас.

Якщо ви не зможете домовитися з казино, я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти і як.

Я просто хочу перевірити, чи ви зіткнулися з тією ж проблемою з онлайн-казино Mr. Vegas, що й з казино Videoslots?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це далеко до консенсусу. Речення однакові, але я стикаюся з тією ж проблемою. Те саме стосується живого чату. Я зробив депозит у MatchBetter. Він попросив мене завантажити файли для мого облікового запису MatchBetter. Але я чомусь не можу автентифікуватися. Той самий електронний лист прийде, навіть якщо ви запитаєте, що ще вам потрібно. Пане Гуру казино, чи знаєте ви якусь установу, яка може досліджувати казино? Чи справді цим займаються ліцензовані казино? Чи є орган, який може подати до суду на казино? Чому працюють шахрайські казино? Чи є ліцензійний орган чи інший орган, який може втрутитися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Зрозумійте, що якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів. Орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження – усе це має великий вплив на пропоновані методи оплати для кожної країни.

Що стосується органів ліцензування, онлайн-казино Mr. Vegas має ліцензії від найавторитетніших органів ліцензування на ринку, таких як Комісія з азартних ігор (Великобританія), MGA Malta Gaming Authority, Spel inspektionen (SWE), ADM (ITL) тощо. Для гравців з Японія, я вважаю, що діє ліцензія Управління з азартних ігор Мальти, тому якщо ви вважаєте, що вашу проблему неможливо вирішити з нашою допомогою, ви можете зв’язатися з Управлінням з ігор Мальти ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming -support/ ) і подайте їм скаргу. Це хороший орган ліцензування, і вони можуть мати кращі варіанти та інструменти, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як відповіла MGA ( michal.k@casino.guru )

Зважаючи на це, я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Mr. Vegas Online Casino приєднатися до розмови.

Шановний онлайн-казино Mr. Vegas!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо проблеми з автентифікацією облікового запису Much better гравця? Які інші доступні способи оплати для гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист до служби підтримки Mr. Vegas. Тоді він сказав, що не вміє читати японською. Я не отримую відповіді. Що ви маєте на увазі під невідповідностями? Мій акаунт Muchbetter японською мовою. Обліковий запис Mr. Vegas ведеться англійською мовою. Я не можу уявити, що не можу зняти лише це. Мене це дратує. Чому гравець, який знімався, через це не може знятися? Чи варто мені змінити профіль свого облікового запису Muchbetter на англійську? Важко думати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Будь ласка, зверніть увагу, що японська підтримка доступна не постійно, оскільки служба підтримки казино повідомила вас електронною поштою:

«Якщо ви хочете отримати лише відповідь японською мовою, ми знову зв’яжемося з вами 10.03.2022, оскільки до 10.03.2022 у нас немає співробітників, які б розмовляли японською». Однак ви все ще можете зв’язатися зі службою підтримки англійською мовою.

Як я вже повідомляв вам раніше, ви можете просто скористатися Google Translate з японської на англійську та навпаки тут і звернутися до служби підтримки англійською мовою. Якщо вам потрібна допомога щодо використання, я можу вам у цьому допомогти.

Інша річ, яку ви люб'язно повинні розуміти, це те, що затримка не через поточний мовний бар'єр, це тому, що вам потрібно надати додаткові документи в казино, як зазначено вище:

«Вам потрібно надати пояснення, чому виникла невідповідність імені, і надати доказ того, що це ваш обліковий запис. Якщо це обліковий запис третьої сторони, нам потрібні додаткові документи».

Після того як ви надасте необхідні документи в казино і ваш обліковий запис Muchbetter буде підтверджено, ви зможете зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як сказали в казино, я надіслав своє посвідчення особи та знімок екрана свого облікового запису Muchbetter. Аутентифікація не проходить. що відбувається? Той самий вміст, що й відеослоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Як ми можемо припустити та як ви також зазначали раніше, ситуація в казино Mr. Vegas така ж, як і в казино Videoslots. Дотримуйтесь інструкцій, наведених у електронному листі від казино Videoslots. Ми вважаємо, що після того, як ви успішно підтвердите свій обліковий запис Much better, у вас більше не повинно виникнути проблем із платежами в ці чи будь-які інші казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт. Я подав необхідні документи в казино, але ще не отримав відповіді. Я все ще не можу зняти гроші. як ви зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Зачекайте трохи більше часу на процес перевірки, він може тривати кілька днів. Ви повинні отримати електронний лист із результатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

доброго вечора ваша відповідь із запізненням. Я подав необхідні документи, але досі не можу відмовитися. Я не розумію, чому я отримав той самий електронний лист із проханням надати необхідні документи. Що відбувається?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Я неодноразово звертався в казино і чекаю від них відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Казино Містер Вегас повідомило мене електронною поштою, що ви можете використовувати Muchbetter для виведення своїх коштів. Вони також повідомили вас про це електронною поштою.

Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно вилучите свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Mrslot,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Mrslot

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого