ГоловнаСкаргиMr. Vegas Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Mr. Vegas Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: £7 220

Mr. Vegas Casino
Надіслано: 22.03.2023 | Вирішено : 28.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається зняти свої гроші через доступність способу оплати. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене були проблеми, які, на мою думку, пов’язані з технічними проблемами в казино,

з п'ятниці, 17 березня, я намагався зняти свої кошти, я повністю підтвердив свій рахунок, усе схвалено. Проблема, з якою я постійно стикаюся, полягає в тому, що в моєму обліковому записі виникають петлі платежів, які роблять моє зняття неможливим, оскільки деякі методи я більше не можу фізично зняти, оскільки платежі вимкнені.

Я зміг вивести частину свого виграшу на мій PayPal у п’ятницю, але опція PayPal тепер зникла, поки цикли не закриті.


Я спілкувався з багатьма людьми в прямому чаті та електронною поштою, щоб отримати повідомлення про те, що цикли закриті. Я мав би змогу перейти будь-яким способом, але це не так, я зробив усе, що було запропоновано, видалив файли cookie історії веб-пошуку, усунення несправностей, які все ще виникають.


Я багато разів просив здійснити вручну платіж мого повного балансу на мій PayPal, щоб отримати електронні листи про те, що я можу зняти гроші на сайті.


це перетворюється на головний біль, співробітники чату в прямому ефірі були чудові, але відчуваю, що коли вони відкрили квиток, усе повертається по колу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Robsi1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr. Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи пробували ви використати інший спосіб оплати після цього? Коли ви останній раз могли обробити платіж? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, мій обліковий запис повністю підтверджено, оскільки минулого тижня я здійснив зняття. Відтоді я не використовував новий спосіб оплати.

Я щодня спілкувався з ними про технічні проблеми. Сьогодні вранці я отримав електронний лист із повідомленням, що вони вимагатимуть ручного виведення коштів на мій PayPal, але я кілька разів отримував таку саму відповідь без жодних подальших дій чи часових рамок. Вони не бачать технічної проблеми поруч із циклічним повідомленням, яке я постійно отримую, вони кажуть, що там не повинно бути. У п’ятницю, 17-го, я без проблем виводжу частину свого виграшу на свій PayPal.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав свої виграші, але не в PayPal, про який я запитував, але вони зробили це в мій банк, але досі не виправили помилку в моєму обліковому записі, щоб це не повторилося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Robsi1, що повідомили нам, що проблему вирішено. На жаль, казино не завжди вирішує, чи спрацює платіж, але я радий чути, що вони обробили платіж іншим постачальником. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого