Гравець із Небраски спробував перевести в готівку 47 доларів США виграшу з бездепозитного бонусу, але запит було відхилено, оскільки депозит не був зроблений. Вона запитала, чому казино надсилає та приймає рекламні акції з безкоштовними обертаннями, якщо вони врешті заперечують виграш. Ми пояснили умови казино, які вимагали депозит між безкоштовними бонусами для виграшу. Гравець не відповів на подальші запити, і в результаті скаргу було закрито.
Я постійно отримую безкоштовні бонуси для гри електронною поштою, тож продовжую в них грати. Я успішно розіграв суму бонусу та спробував отримати виграш у розмірі 47 доларів США, але мені було відхилено та скасовано, оскільки я не зробив депозит, тому бездепозитний бонус насправді не є бездепозитним бонусом. Навіщо продовжувати надсилати та приймати безкоштовні спіни, а потім відмовляти та скасовувати виграш?
Шановний stephaniekern11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr. O Casino.
Дозвольте мені звернутися до відповідних правил, встановлених казино: https://mrocasino.com/terms
6.1. Загальні правила бонусів і просування
Вимагаючи будь-який бонус у Mr. O Casino, включаючи, але не обмежуючись, бездепозитні бонуси, депозитні бонуси, бонусні фішки, безкоштовні обертання та комп-бали, ви повністю погоджуєтеся з викладеними тут умовами.
(...)
(d) Безкоштовні бонуси доступні лише тоді, коли немає незавершених транзакцій виплат, пов’язаних з обліковим записом гравця. Послідовне отримання безкоштовних бонусів не допускається; між ними повинен бути принаймні один депозит.
На жаль, якщо до активації бездепозитного бонусу, який ви активували та розіграли, не було зроблено депозиту, ваші виграші з нього не будуть зараховані.
Казино пропонуватимуть бездепозитні бонуси, однак у більшості з них діятиме правило, подібне до цього, яке обмежує їх використання.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував, інакше вашу скаргу буде закрито.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
