Шановний stephaniekern11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr. O Casino.
Дозвольте мені звернутися до відповідних правил, встановлених казино: https://mrocasino.com/terms
6.1. Загальні правила бонусів і просування
Вимагаючи будь-який бонус у Mr. O Casino, включаючи, але не обмежуючись, бездепозитні бонуси, депозитні бонуси, бонусні фішки, безкоштовні обертання та комп-бали, ви повністю погоджуєтеся з викладеними тут умовами.
(...)
(d) Безкоштовні бонуси доступні лише тоді, коли немає незавершених транзакцій виплат, пов’язаних з обліковим записом гравця. Послідовне отримання безкоштовних бонусів не допускається; між ними повинен бути принаймні один депозит.
На жаль, якщо до активації бездепозитного бонусу, який ви активували та розіграли, не було зроблено депозиту, ваші виграші з нього не будуть зараховані.
Казино пропонуватимуть бездепозитні бонуси, однак у більшості з них діятиме правило, подібне до цього, яке обмежує їх використання.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував, інакше вашу скаргу буде закрито.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear stephaniekern11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. O Casino.
Let me refer to the relevant rules set up by the casino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(...)
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
Unfortunately, if there was no deposit made before redemption of the no-deposit bonus you activated and played your winnings from it won't be honored.
Casinos will offer no deposit bonuses, however, most of them will have a rule similar to this one limiting their use.
Please let me know if there is any information I haven't considered, otherwise, your complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)