ГоловнаСкаргиMr. James Casino - Вилучення гравця затримано.

Mr. James Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 834

Сума: 1 700 €

Mr. James Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.01.2021 | Не вирішено : 05.02.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії кілька днів тому просив про відмову, і з тих пір він очікує на розгляд. Казино не змогло відповісти на скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Привіт, мені потрібна ваша допомога щодо виходу з казино містера Джеймса.

Програвши там гроші протягом останніх кількох місяців (тому що ви не можете закрити рахунок), я виграв щось 1 тиждень тому (без бонусних грошей, чисто через депозит) рівно 1700 €, але це більше не працює щодо виплат. Я щойно отримав електронний лист із запитом на виплату.

Вже кілька разів зверталися до служби підтримки чату. Спочатку говорили, що обробка займе 3-4 дні, потім мене відклали на 6 днів. Сьогодні вони сказали, що фінансовий відділ надішле мені електронний лист, коли прийде час.

Я написав електронний лист на підтримку (фінанси) 3 дні тому, але відповіді не отримав.


що мені робити далі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ельвіро,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що успішно склали KYC, будь ласка? Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вийти?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу.

У цьому випадку я пропоную зачекати ще 5 днів. Ми будемо тримати цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку подій, повідомте нам про це, і ми втрутимось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Добре, дякую, я зв’яжусь з вами пізніше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Вчора отримав лист про повторну перевірку. Мені цікаво, як довго це займе знову, поки я не отримаю відповідь від містера Джеймса

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ельвіра, я правильно розумію, що казино просило вас підтвердити свою особу? Ви надали всі необхідні документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Мене попросили підтвердити свою особу ще раз. Відправив усе це вчора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за ваше підтвердження. Тож дайте казино кілька днів, щоб переглянути ваші документи. Я б запропонував 7 днів, і якщо не буде розвитку подій, ми втрутимось. Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомте нам, чи є щось нове щодо вашої справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Доброго ранку, сьогодні 1 тиждень, як я надіслав запитані документи містеру Джеймсу. Поки що я не отримав жодного відгуку від постачальника про те, чи все було достатньо, або коли я можу очікувати оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Elvira за оновлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ельвіра!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити пана Джеймса Казино долучитися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему з виплатою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Це справді дивно, що в чаті ви завжди отримуєте інші виправдання, чому виплата не обробляється.

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити пана Джеймса Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Мою запитувану виплату від 02.01.21 казино забронювало як запитувану виплату 01.02.21. Новий номер транзакції, хоча я сам нічого не редагував. file

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого