Mr. Green Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я поставив запитання про те, чи можу я заблокувати зняття коштів, як я можу, з касумо, і вони "заблокували" мій рахунок із $ 429 CAD на ньому. Мені сказали, що буде переглянуто необхідний відділ. Вони не будуть відповідати на мої електронні листи, а чат в прямому ефірі говорить, що не можу пришвидшити це.

Шановний Дональде,

Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти вам. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Казино вважає такі питання відповідальними випадками азартних ігор. Може знадобитися деякий час, щоб казино вирішило, як діяти далі. Ми опублікуємо скаргу та зв’яжемось з казино, щоб побачити, що таке їхня позиція.

З повагою,

Петро

Гаразд, ми на другому тижні без відповіді. Дійсно використати гроші на xmas

Все ще немає відповіді від казино .. дозант виглядає добре, я думаю.

Привіт, Дональде,

Я попросив контактну особу у містера Гріна про допомогу, але вона ще не відповіла. Я також намагався зв’язатися з центром розгляду скарг у казино, я отримав єдину відповідь:

"Якщо замовник хотів би подати скаргу, він може це зробити, зв’язавшись безпосередньо з нами, і ми допоможемо далі".

Я спробую нагадати контактній особі, на якій скарга все ще є, і повідомляю, чи є щось нове.

З повагою,

Петро

Гаразд, я думаю, я повідомлю вас, якщо щось зміниться. Дякуємо, що хлопці спробували.

Ще не виплатили. Чому ці хлопці мають ідеальну репутацію хаха

Привіт, Дональде,

Дякую за оновлення Казино має хорошу репутацію, оскільки насправді це хороше казино. З іншого боку, вони відмовились відповісти на вашу скаргу і тому отримають чорні точки. Це вплине на загальний рейтинг казино. Оскільки я не мав успіху, рекомендую вам звернутися до MGA (Malta Gaming Authority) та подати скаргу на їх веб-сайті. Ви можете знайти контактну форму тут: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Якщо вам потрібна допомога щодо заповнення форми, будь ласка, повідомте мене про це.

З повагою,

Петро

Привіт, Дональде, у нас є новини?

Шановний Дональде,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.