Гравець з Австрії скаржиться, що MrGreen Casino вимагає від нього поставити свій виграш 35 разів, хоча вони рекламують спіни без ставок. Гравець шукає свій виграш без виконання цієї вимоги щодо ставок. Скаргу було відхилено, оскільки гравець втратив баланс, який оскаржувався у скарзі.
MrGreen рекламує обертання без ставок і раптом хоче, щоб я поставив свій виграш 35 разів. Будь ласка, Casinoguru, допоможіть мені отримати мої гроші без ставок, як це рекламується. Містер Грін ігнорує і каже, що я маю нести відповідальність за їхню помилку.
Привіт, gentlemansvie,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr. Green Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Будь ласка, перешліть свій бонус та історію ставок, щоб переконатися, що ви отримали правильний бонус nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
MrGreen пропонує переказати мені 100 євро замість 1760 євро, на які я маю право. Прикро, після кожного джекпоту могли говорити, що це технічна помилка.
Привіт, gentlemansvie,
Чи можна було б переслати повідомлення щодо цієї справи між вами та казино до nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
