ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису та отримати виграш.

MostBet Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису та отримати виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 115

Сума: 330 $

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.05.2024 | Не вирішено : 05.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Перу не міг отримати доступ до свого облікового запису Mostbet кілька місяців. Незважаючи на спробу скинути пароль і завершення процесу відеопідтвердження, він не зміг отримати або зняти свій баланс у розмірі 330 доларів. Обіцяний час відповіді в 60 днів минув без вирішення. Команда розгляду скарг висловила занепокоєння щодо тривалого процесу перевірки та відсутності зв’язку з казино, що вказує на ознаки навмисної зупинки. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, і гравцеві порадили звернутися до відповідного органу ліцензування для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго дня, приблизно з лютого я намагаюся отримати доступ до свого облікового запису Mostbet, але не можу ввійти. Я намагався скинути свій пароль, я отримую код на свою електронну пошту, я вводжу цей код і все ж все ще не можу відновити його. Крім того, мій пароль не працює. У мене на рахунку було 330 доларів, і я не можу їх отримати або зняти. Щоб підтвердити свою особу, я здійснив відеодзвінок, показавши мої живі документи, після чого отримав повідомлення з проханням зачекати максимум 60 днів. Минуло ці 60 днів, а відповіді досі немає, а мій пароль не працює. Я припустив, що це авторитетний букмекерський контор, який відповідає своїм клієнтам, але я не отримав відповіді. Ці гроші важливі для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний jg2324904,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MostBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви вказати, відколи ви є гравцем на веб-сайті?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Надобраніч..

Я гравець на mostbet із січня 2024 року

Ігрові автомати, казино, покер

Не використовуйте жодних бонусів.

Вони не відповідають на мій Gmail, я проходжу Skype, вони запитували у мене документи та селфі, що ще гірше, мій акаунт не заходить і вони не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jg2324904, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт jg2324904,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити MostBet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино MostBet!

Не могли б ви надати деталі, чому гравець не може отримати доступ до свого облікового запису та зняти свої виграші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний jg2324904 і гуру казино!


Спасибі за ваш відгук. Ми запросили деталі справи у відділ безпеки, на жаль, чекання займає деякий час. Детальною інформацією про блокування володіє лише служба безпеки. Ми робимо все можливе для швидкого вирішення справи. Ми зв'яжемося з вами, як тільки отримаємо інформацію. Дякуємо за очікування!


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Панове Mostbet, я чекаю вашої швидкої відповіді, і я сподіваюся увійти до свого облікового запису, будь ласка, я вам довіряю, оскільки я пройшов Skype у прямому ефірі та надіслав усі документи, які ви мене просили, у мене там гроші, і я не можу увійти, не використовувати будь-який бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний jg2324904 і гуру казино!


Ваша ситуація є нашим пріоритетом, ми робимо все можливе, щоб надати відповідь якнайшвидше. Ваш запит ще опрацьовується нашим відділом безпеки. На жаль, розгляд вашої справи займе ще деякий час. Питання безпеки та перевірки облікового запису є дуже важливими і ретельно перевіряються, деталі не розголошуються зі зрозумілих причин. Ми зв’яжемося з вами, щойно отримаємо інформацію. Дякуємо за очікування!


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Скільки часу, чому так довго?

Схоже на шахрайське казино, я бачив інші випадки.

Я просто хочу повернути свої гроші, це для мене багато, вони мені потрібні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний jg2324904 і гуру казино!


Дякуємо за розуміння та очікування. Будьте певні, ми зі свого боку робимо все можливе, щоб швидше розібратися в ситуації. Ми отримали інформацію, що запит передано до вищого відомства і зараз там розглядається. Сподіваємося, незабаром ми отримаємо деталі справи та зможемо надати вам відповідь. Дякую тобі за терпіння!


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як довго, панове з Mostbet, будь ласка, вкажіть термін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

І тому казино просто зберігає гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, шановний jg2324904 і гуру казино!


На жаль, справа досі в провадженні. Ми постійно вимагаємо оновлення вашої справи та намагаємося завершити цей процес якомога швидше. Детальною інформацією про блокування володіє лише служба безпеки. Сподіваємося, незабаром ми отримаємо деталі справи та зможемо надати вам відповідь. Дякуємо за очікування.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Як довго, скажіть, будь ласка, як довго, панове Mostbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, jg2324904!

Оскільки Michal знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Michal добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Michal зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, шановний jg2324904 і гуру казино!


Дякуємо за розуміння. Ми робимо все можливе, щоб пришвидшити вирішення вашої справи. Детальною інформацією про блокування володіє лише служба безпеки. На жаль, іноді це займає більше часу. Дякуємо, що дочекалися!


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Скільки ще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна команда Mostbet.

Хоча я розумію, що ваш відділ безпеки може бути зайнятий і що процес може зайняти час, я хотів би підкреслити, що розслідування триває вже досить довго, і воно почало демонструвати ознаки зупинки. Це не відповідає очікуванням від авторитетного казино з високим рейтингом, такого як MostBet. Я з повагою закликаю вашу команду безпеки надавати нам будь-які оновлення якнайшвидше; інакше я буду змушений класифікувати цю скаргу як нерозглянуту, що негативно вплине на рейтинг казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Так, будь ласка, здається, вони не хочуть мені платити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний jg2324904,

Як я вже згадував вище, тривала затримка вашої перевірки вказує на навмисне зупинення, що не відповідає очікуванням щодо авторитетного казино з високим рейтингом, такого як MostBet. Казино раніше мало ліцензію, видану Управлінням Curaçao Antillephone NV. ; однак через нещодавні зміни в правилах ліцензування на Кюрасао ми не змогли перевірити поточний статус цієї ліцензії, а отже, ми не можемо визначити, чи казино залишається ліцензованим. Якщо ви вважаєте, що бажаєте розглянути свою скаргу далі, ви все одно можете спробувати зв’язатися з органом влади (додаткову інформацію про те, як це зробити, можна знайти тут: Curaçao Antillephone NV через ( complaints@gaminglicences.com )

Якщо команда казино не зможе надати їм обґрунтоване пояснення тривалої затримки вашої перевірки, вони можуть наказати казино виплатити вам ваш виграш без затримки.

На жаль, ми більше нічим не можемо допомогти в цій ситуації, і я закриваю цю скаргу як нерозглянуту. Будь ласка, повідомте мені, як відповіла Управління з азартних ігор michal.k@casino.guru

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.